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职位描述
Aircall 是一个重视声音的地方。自 2015 年以来，在超过 2.2 亿美元投资的支持下，我们创造了可促进无障碍、透明和协作式沟通的技术，使我们的 18,000 多名客户（还在不断增加）能够建立真实的人际联系。对话是我们文化的基石。无论我们的员工身处 Aircall 世界的哪个角落–巴黎、纽约、旧金山、悉尼、马德里、伦敦、柏林或家中–每个人的声音都会受到重视。无论您的背景如何，无论您来自哪里–我们都希望您加入对话。关于团队：在客户支持和体验团队中，我们有产品支持、移植支持和计费支持团队。账单支持团队专门负责解决收到的账单和付款相关的咨询，同时确保在符合财务准则的情况下，实现令人满意的沟通水平和较高的客户满意度。该职位是葡萄牙的一个远程职位。该职位要求在葡萄牙有永久工作地点和合法居留权。
offer要求 [offer requirements]
你将做什么？协助我们的客户有效解决他们的账单和付款查询（收据、信用票据、付款处理等）。为我们面向客户的团队提供发票开具、订阅、付款管理方面的支持。保持准确的账户余额。与应收账款和现金收款团队有效合作。通过为客户提供世界一流的计费支持体验，培养与客户的专业关系。开发并保持有关 Aircall 计费和付款流程的全面知识，以支持客户。您将带来什么？最好有 1 年以上 SaaS B2B 客户支持工作经验或可转换的经验/技能。出色的英语和法语书面和口头沟通技能。德语为佳。熟悉 Netsuite 等票务工具和系统。技术能力（能够理解并向客户和其他内部利益相关者解释技术计费概念）。具有理解复杂客户查询并排除故障的好奇心。强烈的时间管理意识和工作优先级意识。表现出不妥协的同理心。能够在不同平台和形式的多个愿意在国际化和多语言的远程环境中与多个团队合作。
offer福利 [offer benefits]
我们深知，成功源于聪明的工作，并理应得到认可和奖励。我们重视有胆识、有抱负、善于协作和以客户为中心的人才、雄心勃勃、善于协作、以客户为中心的人才。我们是一个共同成长的全球社区。如果您喜欢挑战，喜欢解决有意义的问题，并希望成为发展最快的 B2B 初创公司的一员，那么 Aircall 就是您正在寻找的公司！Aircall 提供独特的工作环境和与各大洲不同队友合作的机会。我们将为您提供自由和工具，让您尽情发挥，并营造一个让您尽情发挥的环境。为什么加入我们？🚀加入 Aircall 的发展和机遇的关键时刻。💆♀️ 我们的员工很重要，工作与生活的平衡在 Aircall 很重要。📚 快速学习的环境、创业精神和强烈的团队精神。🌍 45 个以上国籍：国际化 & 多元文化思维。💶 具有竞争力的薪酬包 & 福利（医疗保险、午餐、通勤、运动）。DE&I 声明：在 Aircall，我们相信无论出身、身份、背景和取向如何，多样性、公平性和包容性都是我们 Aircall 旅程的核心。我们提倡积极的包容性，以培养强烈的归属感，这是我们作为企业的主要优势之一。我们努力汇聚不同的人才，使他们能够相互充实和学习。我们承诺，不仅要确保每个人都有一席之地，而且要确保每个人都受到重视–提供平等的发展和繁荣机会。我们将不断挑战自己，确保实现我们在多元化、公平和包容性方面的雄心壮志，并保持对话的开放性，因为我们意识到我们还有很多工作要做，还有很多东西要学。