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职位描述
Aircall 是一个重视声音的地方。自 2015 年以来，在超过 2.2 亿美元投资的支持下，我们创造了可促进无障碍、透明和协作式沟通的技术，使我们的 18,000 多名客户（还在不断增加）能够建立真实的人际联系。对话是我们文化的基石。无论我们的员工身处 Aircall 世界的哪个角落–巴黎、纽约、旧金山、悉尼、马德里、伦敦、柏林或家中–每个人的声音都会受到重视。无论您的背景如何，无论您来自哪里–我们都希望您加入对话。关于您的职责：作为客户智能实习生，您将负责我们全球 17,000 多客户群的客户映射和资格认证，确保全球 CSM 团队掌握相关知识，以发展和扩大我们的每个客户平均收入（ARPA）。您将通过与客户运营团队和客户项目经理就扩展计划密切合作，分析、搜索和反馈我们的全球 CRM（Salesforce）。在这个充满活力的职位上，您将同时兼任项目经理、客户成功和客户运营组织的支持。该职位在我们的客户扩展历程中扮演着重要角色，而这正是 Aircall 在这一关键时期的亮点。
offer要求 [offer requirements]
关于您的任务：日常管理大型数据库，并定期将其导入 CRM；了解我们的竞争格局、愿景和价值观，以便您可以锁定正确的客户；了解我们客户的组织结构，并确保有关：合并、筹资、收购的相关数据；触发相关数据，对其进行鉴定；建立一个全球潜在客户的大型数据库；清理 CRM 并填充准确的数据；使您的进步在我们的 CRM 和工具中易于访问；审核和取消大量潜在客户的资格。关于您的资料：较强的口头和书面沟通技能（英语书面沟通技巧（英语+其他欧洲语言）；能够分析和识别市场趋势和模式、竞争格局、行业新闻；研究技能，以识别潜在客户并收集其组织结构的相关信息；了解项目管理原则；出色的组织技能和积极性；以解决问题为导向，具有很强的协作技能；适应能力和乐于学习的态度；具有客户关系管理系统（最好是 Salesforce）的工作知识；具有软件即服务公司工作经验者优先。
offer福利 [offer benefits]
Aircall 不断向前发展。我们正在建设新的道路，以完成我们的旅程，我们将邀请具有同样建设者心态的人加入我们。让我们共同成长：Aircall 是为那些敢于承担责任、追求卓越并有机会将自己推向新高度的人提供的地方。我们正在创建一个优秀人才相互信任、共同发展的地方。在 Aircall，人们蓬勃发展，现在正是加入我们的团队和我们正在进行的旅程的时候。🚀在发展和机遇方面加入 Aircall 的关键时刻；💆♀️ 我们的员工很重要，工作与生活的平衡在 Aircall 很重要；📚 快速学习的环境、创业精神和强烈的团队精神；🌍 45 个以上国籍：多元文化思维；💶 具有竞争力的薪酬和福利。DE&I 声明：在 Aircall，我们相信多样性、公平性和包容性–无论出身、身份、背景和取向–都是我们前进的核心。我们为在公司内部促进积极的包容性以培养所有人的强烈归属感而感到自豪。我们正在努力创造一个充满多元化人才的地方，让他们能够相互充实、相互学习。我们致力于通过提供平等的发展和茁壮成长的机会，确保每个人不仅都有一席之地，而且都受到重视和尊重。我们将不断挑战自我，确保实现我们在多样性、公平性和包容性方面的抱负，并保持对话的开放性。最重要的是，我们理解并承认我们还有很多工作要做，还有很多东西要学。