职位描述
职责概述：
Campus Goods and Supply Team Leader 负责 Campus Goods & Supply Store、在线商店和 pop-up 商铺的所有运营。他们将在校园商品销售渠道中领导校园商品及用品专员，为顾客创造卓越的体验。
他们将为所有商品店客户提供优质的客户服务和支持。他们负责销售商品并协助客户找到合适的产品。日常职责包括客户服务任务，如接待购物者、提供帮助、推荐商品、回答问题和解释产品特点。其他常见职责包括操作收银机、装袋、上架、标价和准备陈列。
具体职责：
- 为校园用品店的顾客提供愉快的购物体验；
- 与餐饮与零售总监协调，重新订购产品
- 在轮班期间监督团队
- 确保团队接受适当的客户服务培训
- 参与团队发展
- 处理退款、退货和换货事宜
- 管理店铺的清洁、整齐和整体外观
- 保持对商品、销售、促销和商店政策的了解，并回答相关问题
- 向餐饮部总监报告任何问题；
其他职责
- 确认并维护学院的信仰声明、核心价值观和 DNA，以言行和生活方式为榜样
offer要求 [offer requirements]
任职资格
个人特征
- 能够作为团队的一员工作
- 能够长时间站立
- 有效的沟通技巧
- 出色的时间管理
- 能够在不牺牲质量或客户服务的情况下快速工作
基本特质
- 分析能力
- 行动导向
- 主动性
- 客户服务
基本特征
能力和技能
- 必须体现出高水平的客户服务
- 清楚地解释复杂的流程和法规
- 能够为员工的询问提供解决方案
- 能够自我激励和独立决策
与公众接触的程度：
- 中等
体力要求：
- 适度暴露于身体风险
- 长时间站立
- 非常活跃
- 扭转、转身、弯腰、
- 使用阶梯
- 在没有帮助的情况下能够举起 30 磅的重物