Senior Solutions Architect – Post Sales (Remote – US)

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官网 无具体信息提供 Level AI

职位描述

Level AI 成立于 2019 年，是一家 C 轮创业公司，总部位于加利福尼亚州山景城。Level AI 通过将联络中心转化为战略资产，彻底改变了客户参与方式。我们的人工智能原生平台利用大型语言模型等先进技术，从客户互动中提取深刻见解。通过提供可操作的智能，Level AI 帮助企业提升客户体验并推动增长。通过不断更新最新的人工智能创新，Level AI 成为业内最具适应性和前瞻性的解决方案。在这个职位上，您将与不同公司的领导者和操作员合作，为他们复杂的联络中心运营构建最佳解决方案。

offer要求 [offer requirements]

  • 拥有计算机科学、计算机工程或相关技术领域的学士学位，并拥有 5 年以上的相关经验
  • 拥有与 CCaas 供应商合作以及实施语音和文本基础架构解决方案的经验
  • 拥有与电话供应商（如 Five9、Genesys 和 Avaya）合作的丰富经验
  • 拥有实时媒体流以及 RTP 和 WebRTC 等常用协议的经验。
  • 具有 SIP 协议和配置 SIP 服务器/排除 SIP 服务器故障的经验。
  • 具有 CRM（如 Salesforce、Zendesk 和 Microsoft dynamics）方面的经验，并展示了使用 CRM API 构建解决方案的能力。
  • 具有强烈的客户至上意识、分析能力和理解客户需求并提供价值的能力。能够在客户升级、产品变更和服务问题之间取得平衡，同时处理相关的沟通、技术客户管理和风险缓解问题。

    • offer福利 [offer benefits]

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