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职位描述
我们的使命是提高小型企业的成功率。传统银行业务一直限制着企业主的发展，而不是促进他们的发展，我们正在改变这种状况。Relay 是一体化的协作式资金管理平台。我们为中小型企业雇主及其内部和外部的财务职能部门提供服务，并专注于提供以人为本的客户体验。最终，我们将帮助中小型企业实现 “钱生钱”。
Relay 正在进入一个令人兴奋的发展新篇章。我们正在寻求扩大客户体验专家团队，以帮助我们扩展客户支持引擎。这是一个难得的机会，您可以为我们不断增长的客户群提供支持，并成为 Relay 和金融技术领域的产品知识专家。
加入 Relay 意味着您有机会在构建解决方案方面发挥巨大作用，这些解决方案有可能惠及北美 2900 万家小型企业。如果您在成长和解决客户实际问题方面茁壮成长，我们希望收到您的来信！
请注意：我们是混合型环境，选择每周两次在办公室协作。工作时间为美国东部时间周一至周五上午 9:00 – 下午 5:30（工作时间可能会根据业务需要发生变化）。我们正在寻找具有灵活性并愿意在加拿大/美国法定节假日工作的人员。
offer要求 [offer requirements]
您有 1 年以上的客户支持或面向客户的工作经验
您是一个清晰、简洁和富有个性的沟通者
您的口头和书面表达清晰、简洁、有亲和力
您具有团队第一的心态，并能抓住机会与团队成员分享和学习
您对客户有深刻的同理心，并能在机智和直接与客户沟通之间取得平衡
您具有微调优先级的技能，以最大限度地发挥您的影响力
您具有迎接挑战的能力；您能够处理变化、冲突管理和不确定性
您天生好奇，喜欢了解问题或疑问背后的 “原因”，并且不怕深入挖掘解决问题的方法
您积极主动，善于寻找机会填补空白，将冗余或过时的任务转化为更高效的流程
offer福利 [offer benefits]
有竞争力的薪资和有意义的股权：Relay 员工是 Relay 的所有者，享有股权和有竞争力的薪资。
全面的健康福利：从第一天起就享受全面的健康福利。我们为您和您的家属提供灵活的健康或保健支出账户以及医疗、牙科和眼科保险。
灵活的假期和休息时间：每位团队成员一开始都有 15 天假期和 5 天灵活假期，可根据需要使用，另外在年终假期期间，公司还将额外关闭一周，这样您就可以利用休息时间充电，以便更好地为我们的客户服务。
带薪育儿假：我们为所有全职员工提供为期 12 周的带薪育儿假，无论工作地点在哪里，所有父母（生育、非生育和领养）均可享受该假期。
个人和职业成长：通过持续的反馈、指导和辅导，与为您的成长和成功而投资的同行和领导一起工作。
顶级设备：作为一家 Mac 优先的公司，我们在多伦多的办公室配备了从多屏幕到符合人体工程学的座椅等一切您所需的设备，让您舒适地完成最佳工作。
我们相信，通过每年两次的全公司聚会、每季度一次的团队活动、欢乐时光以及与行业领导者的特别活动和交流机会，我们可以庆祝我们的成功。