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职位描述
Spry Methods正在寻找一名项目经理加入我们在华盛顿特区的团队。你的日常工作内容（岗位职责）：
- 协调整个团队在数据报告、数据分析、流程管理和客户支持联络方面的需求。
- 每天为移动设备用户提供支持，使用 JIRA 查看、跟踪和更新与无线服务和设备有关的服务台 IT 单。
- 常见任务包括新设备订单、移动电话号码 (MTN) 更改、MTN 语音邮件密码重置以及所有运营商数据计划。
- 项目经理还需要使用电子邮件系统和其他政府系统与供应商、用户和移动 POC 通信，以解决问题。根据需要，为计划流程的创建、改进或文档编制提供意见。
- 记录计划流程、管理报告共享和分发，以及政府要求的团队详细流程。
- 根据需要管理团队的工作时间支持和非工作时间响应。
- 项目经理将协调电信供应商和客户之间所有运营商语音和数据计划的联络响应。
- 协助 MPO 更新和共享项目信息。
- 维护有关业务流程和政策的 TEM 内容。
- 为移动 POC 和最终用户维护移动设备用户和计划指南。
- 归档 TEM 数据和文档。
- 管理设备的发放，并与供应商联系，根据国际旅行和企业移动情况在语音和数据计划之间移动用户。
- 为向用户发放设备的流程提供支持，并解决任何相关问题。
- 提供设备安全管理，即管理丢失/被盗/无人看管/找回的无线移动设备，并与供应商和用户协调重新激活或取消激活。
- 根据要求为团队流程提供支持，协助核对设备库存、跟踪供应商订单（如查找丢失的设备或订单状态）以及核对订单。
- 部署支持（例如，将服务单分配给适当的支持小组，以解决用户报告的错误信息或信号强度等问题）。
- 根据特别要求，管理整个企业的专业和一致的报告指标。
offer要求 [offer requirements]
成功要素（最低要求）：
- 3 年以上 Microsoft Office 程序使用经验。
- 绝密许可
理想情况下，您还具备（首选资格）：
- 相关专业的学士学位
- 2 年以上与无线运营商合作管理移动电信项目以及管理无线账户、服务和计费的经验。
- 2 年以上大规模移动设备部署规划和实施经验。
- 项目管理专业人员 (PMP) 认证。
- 3 年以上使用 JIRA 进行项目跟踪和票据管理的经验。
- 3 年以上使用扩展敏捷框架（SAFe）的经验。
- 3 年以上使用 Pow 的经验