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职位描述
我们是一家健康科技初创企业，成立于 2020 年，致力于通过我们的创新方法改变澳大利亚的家庭护理，该方法旨在支持人们在家中生活的同时实现自己的目标。
利用我们的技术平台，我们是一家经批准的专门从事自我管理的供应商。我们与客户合作制定独特的支持计划，满足他们的需求，优化他们的资金，使他们的家庭护理套餐（HCP）发挥最大作用。
欲了解更多信息，请点击此处。
随着 HomeMade 的快速发展和规模扩大，我们正在寻找一名技术培训员加入我们的团队。
作为一名技术培训员，您将在确保 HomeMade 团队持续改进方面发挥关键作用。您将负责提供、协调、评估和维护全面的培训计划，使我们的团队成员掌握必要的技能和知识，以提供卓越的客户体验并实现基于角色的 KPI。
主要职责：
培训计划开发
为新员工培训、持续技能开发和产品/服务更新设计和开发培训材料、模块和课程。
培训交付
亲自或通过虚拟方式为 HomeMade 团队成员主持引人入胜的互动培训课程，以确保理解和保留关键概念并实现学习目标。
绩效评估
应定期进行评估和评价，以衡量培训计划的有效性并确定需要改进的地方。
产品和流程知识
随时更新 HomeMade 流程、服务、政策和程序，以确保培训材料的准确性和相关性。
Continuous Improvement
Proactively identify opportunities to enhance training programs, methodologies, and delivery techniques based on industry best practices and stakeholder feedback.
Documentation and Reporting
Maintain accurate records of training activities, attendance, and performance metrics.
合规性
根据老年护理法案和老年护理质量标准坚持您的职责要求。
出色的人际交往能力，能够与学员和同事建立良好的关系和信任。
注重细节，具有很强的组织和时间管理能力。
自我激励，喜欢在团队中为实现团队目标以及个人截止日期和关键绩效指标而工作。
其他：
HomeMade 是一家技术型企业，因此我们需要热爱学习新事物的技术人才。
你需要有信心使用 Google suite、Salesforce 和基于云的联络中心软件，或者能够证明自己有能力快速掌握类似系统。
在客户服务环境中的经验和对养老护理行业的了解将得到很好的评价。
offer要求 [offer requirements]
根据老年护理法案和老年护理质量标准坚持您的职责要求。
出色的人际交往能力，能够与学员和同事建立良好的关系和信任。
注重细节，具有很强的组织和时间管理能力。
自我激励，喜欢在团队中为实现团队目标以及个人截止日期和关键绩效指标而工作。
HomeMade 是一家技术型企业，因此我们需要热爱学习新事物的技术人才。
你需要有信心使用 Google suite、Salesforce 和基于云的联络中心软件，或者能够证明自己有能力快速掌握类似系统。
在客户服务环境中的经验和对养老护理行业的了解将得到很好的评价。
offer福利 [offer benefits]
混合设置–在家或在办公室工作（取决于适合您的情况）。我们的总部位于悉尼 CBD，靠近市政厅车站。
我们关心 – 我们拥有一个支持性的、适合家庭的工作环境。
与我们一起成长 – 持续的职业发展机会。
公共假日浮动 – 我们的公共假日浮动政策只是公司致力于员工福利和创造更包容文化的一种方式。
志愿者日–每个日历年有一天的带薪志愿服务日。我们鼓励您在残障或老年护理领域提供志愿服务，但这是您的选择！
弹性休假日 – 每个日历年享受 2 天带薪休假，以关注您的健康和福祉。
员工援助计划 – 全天候服务，包括为您和您的直系亲属提供咨询服务。
改善育儿假–我们在育儿假期间为员工提供支持，使他们能够平衡工作和家庭事务，并成功过渡到作为职场父母的新生活阶段。