职位描述
作为欧洲、中东和非洲地区的 CSM 副总裁，您将为 Odaseva 的成功做出重要贡献。
offer要求 [offer requirements]
- 领导和激励：建立、发展和领导一支高绩效的北美 CSM 团队，培养以客户为中心、协作和持续改进的文化。
- 战略调整：与 CSG 高级副总裁和其他执行领导合作，定义和执行北美地区的整体客户成功战略，确保与公司目标保持一致。
- 客户宣传：担任顶级客户的执行赞助人，建立并维护稳固的 C 级关系，推动战略合作伙伴关系，最大限度地提高客户的终身价值。
- 思想领导力：担任客户和内部团队值得信赖的技术顾问，为 Odaseva 平台的采用、数据管理和安全最佳实践提供专业指导。
- 客户入职：监督和优化关键客户的入职流程，确保无缝过渡和快速实现价值。
- 客户之声：建立强大的反馈回路，以捕获和分析客户洞察，为产品路线图、支持流程和整体客户体验改进提供信息。
- 跨职能协作：与整个组织的关键利益相关者（包括产品、工程、支持和营销）建立牢固的关系，以确保无缝的客户体验，并推动全公司的客户成功计划。
- 内容创建：协助开发高质量的内容，包括知识库文章、最佳实践指南和思想领导力文章，以教育客户和内部团队并增强他们的能力。
- 拥有扩展 CSM 团队的丰富经验，并在此过程中打下了坚实的基础。
- 深入了解企业客户面临的数据治理、安全性和合规性挑战。
- 卓越的沟通和演示技能，能够与 C 级高管和技术利益相关者建立良好的关系。
- 具有领导和促进与管理员和架构师举行的高管会议或技术研讨会的丰富经验。
- 能够参与有关数据安全性和治理主题的技术对话，例如 Salesforce API、Salesforce 安全性、归档、数据屏蔽和播种等。
- 具有项目经理思维（优先级、多任务处理和组织技能）。
- 对客户成功充满热情，并致力于提升客户价值和满意度。
- 能够在高度动态的工作环境中确定优先次序并有效开展工作。
- 完全熟练掌握法语和英语。
offer福利 [offer benefits]
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