官网 Our Home
职位描述
在Our Home，我们相信卓越的客户服务是我们成功的基石！我们很高兴欢迎一位充满热情的订单管理客户服务代表加入我们充满活力的团队。如果你能在快节奏的环境中茁壮成长，并乐于与客户沟通，我们希望收到你的来信！在这个岗位上，你将成为公司的亲切代言人，以追求卓越的承诺，引导客户完成销售订单管理的整个生命周期。您清晰有效的沟通能力将在确保满足并超越客户需求方面发挥至关重要的作用！主要职责：接听客户和销售代表的来电和电子邮件，提供有关预计到达时间（ETA）、订单跟踪的信息，并处理任何询问。高效处理订单，包括新订单、取消订单或修改订单，同时确保出色的记录保存。通过与运营团队协调，管理滞销订单，为缺货商品找到合适的解决方案。调查装运问题，包括短运和损坏，并努力迅速解决问题。随时向客户通报订单状态，确保客户体验尽可能完美。
offer要求 [offer requirements]
5年以上客户服务工作经验，最好是在消费类电子产品行业。熟悉订单管理的ERP系统；有Netsuite系统经验者优先！解决问题的能力强，能够根据数据分析做出决策。善于在被动、快节奏的环境中工作。