职位描述
作为客户成功经理，您将负责与内部团队和客户合作，通过采用Persado平台来提升价值。您将每天与客户合作，建立关系，制定成功指标并跟踪结果，提高利用率，让客户了解所有可用的Persado解决方案，并发掘增长机会：
推动客户参与和采用Persado，担任主要的日常客户联络人；
应用以结果为导向、有条不紊的方法，合作制定并执行客户计划和运营手册，推动客户走向成熟；
按季度、半年度和/或年度实现客户的战略组织目标；
在整个组织内建立并拓展核心关系；
与CS和销售领导合作，识别并拓展客户机会；
成为Persado产品和测试方法的顾问、专家和传播者：教育客户、培养用户和支持者、讲述项目成功故事、宣传客户需求；
与您客户的营销经理、分析师和部署专家合作，识别和规划活动机会；
领导双周或月度状态电话会议和其他特别工作会议（规划、支持、结果审查）；
在业务审查和项目管理会议中发挥领导作用，并作为主要的升级点；
使用创造性的解决问题方法，同时管理多个工作流，并在快节奏的环境中交付成果；
培养和提高技能，包括确定流程或产品改进的机会，以改善客户体验和结果；
平台分析（例如：Google Analytics、Adobe Analytics、Bluecore）以及测试和交付平台（例如：Salesforce、Adobe、Optimizely）；
建立对跨渠道数字营销（电子邮件、网络、搜索、社交和其他付费媒体、移动等）的深刻理解；
根据需要出差拜访客户（估计每季度 1-2 次）。
offer要求 [offer requirements]
3-6年在高增长的 SaaS、技术或数字营销公司或拥有大型企业客户的咨询公司担任客户成功经理、客户经理或类似职位的相关经验；
精通技术，能够胜任结合多个学科元素（客户成功、技术、客户管理、项目管理等）的职位；
具有分析思维，能够轻松处理数据和基本业务数学，以支持结果处理以及业务价值/投资回报率和影响报告。能够在 Excel 和/或 Google Sheets 中浏览简单的计算和数据透视表。
offer福利 [offer benefits]
具有竞争力的公平薪酬；
全球范围内的丰厚福利；
401K匹配（美国）；养老金计划（某些欧盟地区），为您的未来做好准备；
我们通过专门的支持和培训团队，以及按需提供的工具和资源，鼓励专业成长；
员工充实基金，以追求激情或升级您的家庭办公室！
结构化入职培训计划，确保新员工自信上岗并取得长期成功！
高度重视职业发展和流动性、持续的反馈循环和绩效管理；
灵活的休息时间，支持工作与生活的和谐统一（包括夏季周五和一周的寒假假期）；
#PersadoCares！每年2天带薪志愿者日和慈善捐款匹配；
强有力的多样性、包容性和归属感倡议；文化月庆祝活动、每月多元化演讲系列、无偏见招聘承诺、ERGs（#文化、#mindsmatter、#父母、#女性、#绿色、#自豪和不断增长）！