职位描述
Dolphin Debit 是一家提供全方位服务的 ATM 管理公司，是 Euronet Worldwide 的全资子公司，提供一整套 ATM 管理服务，包括日常维护、现金管理监控和更新。我们正在德克萨斯州斯普林市办事处招聘一名双语 ATM 服务台代表。自动取款机服务台代表负责监控自动取款机的服务中断情况，并派遣服务公司和技术人员。
这是一个全职职位。工作日和工作时间可能在以下时间之间变化：周一至周五，上午 6:00 至下午 7:00。C.S.T.，周末上午 8:00 至下午 6:00。C.S.T.
基本工作职能：
– 使用监控工具监控 ATM 的服务问题
– 通过故障排除远程解决设备故障
– 为需要现场故障排除的 ATM 开具票单和服务订单
– 负责通过电话和电子邮件为客户提供支持
– 管理服务供应商关系，确保快速解决服务问题，并在整个过程中随时向客户和供应商通报最新情况
– 确保所有打给 ATM 服务台的电话都有适当的记录，并跟踪最终解决方案
offer要求 [offer requirements]
– 高中或同等学历（要求）
– 双语（英语/西班牙语）
– 非常注重细节
– 口头和书面沟通能力强
– 能够适应职责分配、并管理优先事项和工作流程
– 灵活性
– 多变性、灵活性，愿意在不断变化的优先事项范围内工作
– 能够独立工作，也能作为各种团队和委员会的成员开展工作
– 具有良好的判断力，能够及时做出正确的决定
– 熟练掌握标准计算机软件包（Microsoft Office Outlook、Work、和 Excel）
offer福利 [offer benefits]
– 401(k) 计划
– 健康/牙科/视力保险
– 员工股票购买计划
– 由公司支付的人寿保险
– 公司支付的伤残保险
– 学费报销
– 带薪休假
– 带薪志愿者日
– 带薪假期
– 休闲办公服装
– 还有更多的员工福利和激励措施奖励！