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关于Auror
在Auror，我们帮助零售业减少盗窃和有组织零售犯罪，这是一个全球价值1500亿美元的问题。这种高额犯罪的组织性越来越强，每天都在将人们、零售商和社区置于危险之中。
Auror成立于新西兰，目前正在与大洋洲、北美和英国的一些世界上最好、最大的零售商合作。
Auror将人们与情报联系起来，以减少犯罪。作为一家公司，我们建立了一种高绩效、积极向上的企业文化，注重为多元化的团队提供包容性的环境。
职责
客户成功专家的职责是吸引、授权和激励我们的社区打击犯罪。作为客户成功专家，您的主要职责是确保构成我们犯罪斗士社区的零售商和警察在使用我们的平台时获得良好的体验，并取得真正的减少犯罪成果。
通过深入的战术和关系参与，您将增强我们Auror用户社区的能力，帮助他们从平台中获得价值。为此，您需要与现场损失预防团队建立牢固的关系，并了解Auror能为客户带来的价值。您每天都要在平台上寻找客户赢；有效地解决客户的要求。您还将与客户成功经理合作，为不同规模的团队和受众提供支持并举办培训课程。
您的职责
- 审查客户在平台中的使用情况，并支持用户实现更好的结果，浮现胜利和结果，然后有效地将其反馈给客户成功经理
- 促进零售和执法部门之间的合作
- 通过应用内聊天、电话、电子邮件解决呼入支持请求，并对平台评论采取行动
- 支持客户成功经理制定参与计划和活动
您的职责
- 审查客户在平台中的使用情况，并支持用户实现更好的结果；
- 亲自或远程培训用户了解Auror的价值
该职位向北美客户成功主管Rachelle Cockrel汇报工作
offer要求
关于您：
- 您最好曾在客户成功/面向客户的岗位上工作过
- 您最好曾在使用SaaS产品或平台推动产品采用和卓越客户成果方面工作过
- 您必须热爱工作和与他人合作。不可否认，你是一个出色的”人际交往者”
- 你将拥有良好的解决问题的技能，对技术和人有天然的亲和力
- 你喜欢超越自我，为你所负责的项目增添神奇的色彩
- 你是一个出色的沟通者，能够自如地进行公开演讲，并拥有出色的书面和口头表达能力
- 你情商很高，能够发挥自己的优势
- 你很有耐心。由于这是一个面对客户的职位，您需要有耐心，并按照用户的节奏工作
- 您将有能力了解用户的想法，理解他们的日常工作，并能够对他们的观点感同身受
- 您是一个积极的倾听者，能够理解他人真正的要求或谈论的内容
- 您将为自己的真实和真诚感到自豪
- 您总是充满好奇心，并积极主动地学习
- 您喜欢作为团队的一员工作，并能建立牢固的工作关系，但同时也能独立开始工作，并能够与他人建立良好的工作关系。您也可以自我激励，并能够单独工作
- 您对技术行业感兴趣，并了解Aurors品牌和故事
- 我们正在寻找与我们的指导原则高度一致的人才（您可以在我们的职业页面）。
在Auror，我们重视同地办公，并采用混合灵活的工作模式；Auror办公室位于里诺区（RiNo Neighborhood），我们的客户成功团队3天在办公室，2天远程办公。这是一个在丹佛工作的职位。
Auror致力于为所有应聘者提供一个包容和无障碍的申请流程，我们正在积极努力提高科技行业的多样性。在Auror，我们提倡多样性和包容性，无论（但不限于）种族、性别、性取向、家庭状况、宗教、民族、原籍、身体残疾、退伍军人身份或年龄。
如果您因无障碍原因需要对我们招聘流程的任何部分进行调整，请在申请过程中及时告知我们。
offer待遇
- 有竞争力的薪资范围：取决于经验水平$60,000 – $90,000 (IC2)
- 员工持股计划：你将成为公司的一员，为公司带来真正的改变！
- 灵活性：我们勤奋工作，注重成果，但也认识到生活不止于工作。
- 缩短工作周（全薪）：每个人周五下午都休息，这样你就可以提前开始周末生活，做更多让你开心的事情。
- 医疗保健计划（医疗、牙科和视力）：Auror 100%承担您在联合健康保险公司和大都会人寿保险公司购买医疗保险的费用。
- 关注身心健康：我们了解健康对我们的重要性，并制定了支持您健康的政策，包括
- 关爱家庭：我们为主要和非主要照顾者提供全面的育儿假和福利，包括婴儿奖金和送餐上门服务：我们支持团队参加各种课程、会议或活动，帮助他们提高技能。
- 团队之爱：我们定期举行团队午餐和社交活动，大部分（如果不是全部）活动都在工作时间进行：您将致力于解决有趣的问题，帮助我们维护社区安全。