职位描述
Paleovalley & Wild Pastures 正在为客户和地球的健康带来革命性的变化。他们通过我们的电子商务平台提供高品质、可持续采购的产品。Paleovalley 为顾客提供优质食材，Wild Pastures 与家庭农场主合作，以无与伦比的价格提供草饲和牧场饲养的肉类。这两家公司的年增长率都非常快（60% 至 100%），公司的目标是扩大这一势头，最大限度地发挥其积极的全球影响。
这支由 85 人组成的多元化团队分布在美国多个州，很快将扩展到全球各地，涵盖营销、媒体购买、设计、运营、物流等多个领域。作为一家家族企业，Paleovalley 致力于营造一个充满乐趣、挑战和回报的工作环境，促进身心健康。
公司文化以团结、尊重和授权为基础。以下是团队成员的几句话：
“在 Paleovalley 工作，我发现这是一家以使命为导向的公司，它与我的价值观一致，并营造了一个卓越的工作环境。这里的氛围和蔼可亲，充满支持。”
“从第一天开始，我就感受到了来自团队的巨大支持和积极性。”
听起来像是您梦想中的工作场所？那就继续往下看吧！
你有解决问题和与人沟通的诀窍吗？
您能像专家一样处理多项任务，同时提供一流的服务并在截止日期前做出回应吗？
随着 Paleovalley 的不断扩大，对其客户服务团队的要求也在不断提高。为了坚持提供无与伦比的客户服务和当天响应时间的承诺，他们需要您的帮助。请加入我们的团队，肩负起重任，帮助 Paleovalley 保持该品牌闻名遐迩的卓越客户服务！
💼您的主要任务是什么？
对于 客户服务支持，您的任务是管理票单和即时聊天，确保没有任何疑问得不到答复，目标响应时间不超过 10 小时（年底前缩短至 2 小时）。
您还将通过创建新的保存回复和提供见解来改进流程。
🌱 培训和成长
不用担心，Paleovalley 不会让您从头开始。从第一天起，您将开始为期四周的深入入职/培训之旅。虽然从第一天起您就将开始亲身实践，但团队将确保您获得所需的支持和资源，以取得优异成绩。最初的几周将专门用于学习和设定未来的目标。
👋 为什么加入 Paleovalley？
Paleovalley 是一个充满激情、紧密团结的团队，大家共同热爱提供出色的客户服务。如果您喜欢加入一个充满活力的团队，在这里您的贡献会带来真正的改变，那么 Paleovalley 就是您的理想选择。
听起来像您的那杯茶？好极了！Paleovalley 非常欢迎您加入我们的团队，一起开始这段旅程。
offer要求 [offer requirements]
Paleovalley 正在寻找自我驱动型人才，他们充满积极性和动力，随时准备抓住新机遇。如果您对电子商务和社交媒体有与生俱来的诀窍，并具有顽强的主人翁精神，能够将客户满意度提升到新的高度，那么您将在这样的环境中茁壮成长。
因此，要在这个岗位上取得成功，您需要具备：
🔸 至少 1 年的小型电子商务业务经验。
🔸 熟悉 Shopify、HelpScout 或 Groove 的优先考虑，但不是必须的。
🔸 至少 6 个月的 Facebook 和 Instagram 社交媒体管理经验。
🔸熟练使用 Slack、GSuite、Meta Business Suite、Instagram 和 Facebook。
🔸积极进取的态度、正能量和自我激励。
🔸愿意创新、尝试新事物并在自己的岗位上开辟一条独特的道路。
🔸在保持我们引以为豪的高质量客户服务的同时，能够快速做出出色的回应。
如果您有 Shopify、GrooveHQ、HelpScout 或 Gorgias 方面的经验，那将会是一个加分项，但这些并不会影响您的工作。对团队来说，真正重要的是您追求卓越的精神、对客户满意度的执着追求以及将这个职位变成您自己的工作的热情。
offer福利 [offer benefits]
🎁您有什么好处？
有竞争力的薪酬：每月 1440 – 1760 美元*，具体取决于您的经验
全职工作：本职位为全职工作，确保您有足够的机会发挥影响力并茁壮成长
工作时间安排：工作时间为美国东部时间周一至周五上午 7 点至下午 3 点。
团队会议：每周的会议是沟通、协调和计划未来一周工作的绝佳机会。以下是会议时间表：
全年 WP/PV 团队会议：美国东部时间每周二下午 2:00，您需要至少参加到下午 2:30。
整个 CS 团队会议：每周四下午 1:00 美东时间。
社交团队会议：
每月与经理召开 1:1 会议：
职业发展：随着 Paleovalley 的不断扩大，他们预计未来需要团队领导。虽然这不是一个立竿见影的机会，但您的成长和晋升肯定会在我们的考虑范围之内！
如果您准备好加入一个您的贡献很重要、您的职业发展是计划一部分的团队，那么 Paleovalley 就是您的理想选择。我们恳请您只有在愿意以独立承包商的身份远程工作的情况下才提出申请。