职位描述
职位名称：高级基础架构工程师 – 主动服务
工作地点：卡迪夫（混合型）
薪酬：高达 55,000 英镑，视经验而定
合同类型：长期
关于职位
由于业务的持续增长，我们为经验丰富的三线 IT 工程师提供了一个新的工作机会，让他们加入我们并推出一项新的主动服务。在这个岗位上，您将专注于管理和交付客户基础架构平台的主动任务。
成功的应聘者将拥有强大的基于 Wintel 和 Azure IaaS 的技术背景，具有相关的网络设备经验，并对 RMM 和自动化平台有很深的了解。
您将以流程和细节为导向，与我们的服务台密切合作，确保客户平台得到定期固件更新和补丁的维护。您还将具备有效排除故障和解决因主动服务功能而发生的事件的能力。
该职位使您能够以混合方式工作 – 既可以在家工作，也可以在办公室工作。请注意，要求每周在加的夫办公室工作 2 天。
由于该职位的性质和定期 “非工作时间 “活动的要求，您的工作日可能会在上午 7 点到下午 3 点之间的不同时间段开始，具体取决于该时段的活动要求。这将由您和您的经理共同管理。不过，我们希望典型的工作日是核心办公时间。
offer要求 [offer requirements]
您将要做的工作
- 定期发布固件补丁和提供固件更新。定期向客户平台提供固件补丁和更新
- 成为供应商安全和补丁通知警报的联系人和所有者
- 定期审查客户环境以报告补丁版本状态
- 公司监控和自动化工具集的主要管理员
- 持续开发自动化工具集和策略，以协助主动服务功能的交付
- 展示高水平的技术故障排除技能，以解决与主动服务功能相关的事件
- 与同事和客户沟通，以确保
- 根据需要为其他技术工程师提供升级支持
- 交付和维护符合公司 ITIL 一致的变更管理流程的变更请求 (RFC) 文档
- 开发和报告跟踪主动服务功能价值的指标
- 根据需要支持其他服务台操作
我们寻找的人才
基本要求
- 至少 3 年的三线 IT 服务台工作经验（最好是 MSP）
- RMM（Datto/N-Cable）
- 通过 ITIL 匹配的 PSA/ITSM 平台（Autotask、服务诺）
- 高级故障排除：
- 具有故障转移群集管理器的 Hyper-V
- VMWare Vsphere（vcenter 和 esxi）
- SAN 和 iscsi（最好是戴尔）
- 具有 HA 的防火墙
- 交换（第 3 层和 vlans）
- 备份技术（Veeam B,
- Powershell脚本
- API集成
- Intune
理想要求
- LogicMonitor （理想）
- JAMF （理想）
offer福利 [offer benefits]
我们是谁？
ARO在英国和国际协作、连接、云计算、基础设施和网络安全服务领域拥有25年的丰富经验，并在英国各地设有办事处。
作为英国领先的独立 IT 和通信专家之一，我们的使命是为所有最终用户提供无缝的技术体验。为了实现这一愿景，我们需要聪明、坚韧和富有灵感的人才来帮助推动我们的业绩和增长，并实现这一使命。
为了取得成功，我们注重强有力的沟通、基于乐趣、信任和协作的企业文化。
2021年，我们荣获 “People Insight “颁发的 “杰出工作场所奖”，该奖项旨在表彰那些建立积极的工作场所文化并根据员工反馈引发积极变革的组织。
为什么选择为 ARO 工作？我们的员工、企业文化和额外福利都使 ARO 成为一个理想的工作场所。欢迎加入我们！
我们为员工提供各种福利和奖励，包括
- “设计你的生活 “培训和发展计划
- 灵活的工作方式
- 公司养老金计划和对等缴款
- 公司福利门户网站
- 私人医疗保险
- 人寿保险
- 25 天假期加银行假期加交易假期
- 你的生日，我们请假！
- 健身俱乐部和福利计划
- 工作满 12 个月后获得 ARO 股份
- 员工援助计划
- 技术培训学院和在线学习