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关于Oceans
我们是一家外包公司，正迅速成为高增长公司的首选合作伙伴，这些公司希望以明智的方式组建团队并扩大业务规模，从而实现盈利。Oceans 以其独特的 “嵌入式人才 “模式脱颖而出，将斯里兰卡最优秀的人才与全球各地的首席执行官、创始人和高管配对。
职责：
- 有效管理预约安排，及时提供最新信息，并积极开展后续工作。
- 通过了解客户的个性化需求，与客户建立稳固的关系。
- 主动处理客户问题，并跟踪问题的解决情况。
- 排除并解决与相关产品和服务有关的技术问题。
- 保持准确的记录，并将客户服务行动和讨论记录在案。
- 分析客户和服务数据，以提高客户保留率并创造新的销售额。
- 与物流团队联系，跟进客户订单，确保及时准确地交付。
- 为客户提供跟踪信息和更新，并管理与运输或订单履行有关的任何问题。
- 负责客户购买后的整个体验，确保满意度和回头率。
offer要求
- 工商管理或任何相关领域的学士学位。
- 至少 3 年以上在客户服务/客户成功岗位上的工作经验。
- 熟悉 Freshdesk 或类似的客户支持票务系统。
- 专业流利的英语，具备出色的沟通技能（读、写、说）
- 精通呼入和呼出电话，为客户提供个性化服务
- 非常注重细节和时间管理技能。
- 能够在美国任何时区工作，适应灵活的工作时间安排。
我们的理想候选人：
- 高动力：天生渴望在所有事情上超越自我，无论如何都要取得成功。
- 有效的沟通技能：能够及时发出提醒、跟进和警报，以应对不断变化的优先事项。
- 强烈的紧迫感：具有强烈的时效意识，能够在截止日期前完成任务。
- 可靠的自主性：在家工作时，能够在有限的监督下高效地完成工作。
- 对细节的超强关注：能够消费和综合大量信息。
- 真诚的个性：热情、和蔼可亲、敢于承担责任的态度；与人相处愉快，但必要时直接了当。
- 精通技术：能够快速理解和使用新的技术平台和服务来完成工作。
offer待遇
- 独一无二的赚钱机会，与初创公司合作，让你的职业生涯翻 10 倍。
- 完全远程工作。
- 具有竞争力的薪酬，并且始终以美元支付。