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职位描述
我们正在寻找一位积极主动、注重细节的客户成功协理。客户成功协理加入我们不断发展壮大的团队。在这个岗位上，您将成为客户的主要联系人，确保他们从我们的产品/服务中获得最大价值。协助我们的产品工程师了解客户需求，并与产品主管一起寻找客户成功的解决方案。您将直接向产品总监汇报工作。如果您希望成为高人才密度团队的一员，并创建人工智能驱动、高度互动、用户体验简单的产品，我们非常欢迎您的加入。主要职责：客户入职：指导新客户完成入职流程，确保他们获得顺利和积极的体验。客户管理：与客户保持定期联系，提供支持、回答问题并确保他们充分利用我们的产品/服务：积极主动地发现潜在问题，并努力在问题升级之前加以解决，从而减少客户流失，提高客户满意度。产品培训：开展一对一和小组形式的产品培训课程，帮助客户最大限度地了解和使用我们的产品。客户反馈：收集和分析客户反馈，并与产品主管合作，根据客户需求实施改进。软件问题和错误：作为客户报告的任何软件问题或错误的主要联系人。与产品团队密切合作，确保及时解决这些问题。企业实施管理：管理我们产品在企业客户中的整体实施，确保软件的顺利部署和采用。报告：跟踪并报告客户成功指标，包括客户满意度、保留率和产品使用情况。协作：与销售、产品和工程团队密切合作，确保满足客户需求并推动持续改进。
offer要求 [offer requirements]
资格要求：卓越的项目管理技能（线性/表冠军）通常同时为多个客户工作强大的客户关系/客户管理技能能够与高层领导打交道并设定期望值出差（如需要）到客户处支持培训/研讨会以第一原则识别和解决问题出色的建模和幻灯片工作能够培训新客户和用户并管理推出计划积极主动以获得正确的用户体验。具有复杂的单页面 Web 应用程序的经验。端到端性能优化。以前的咨询客户成功经验以前的初创企业经验。技能：对优秀产品的外观有很强的感知力优秀而简洁的撰稿人。我们是一家远程优先的公司。以高质量吧快速完成工作端到端的项目所有权。项目通常是与客户、产品、设计和其他工程师合作确定的。自主操作并寻求帮助以完成工作。积极参与产品规划。主动寻求额外的工作。能够自给自足并为团队目标做出贡献。在核心项目之外做出贡献，包括代码审查、面试和建立公司/工程文化。
offer福利 [offer benefits]
我们提供的服务：具有竞争力的薪酬和福利待遇。职业成长和专业发展的机会。基本工资：年薪$60k至$90k在 Agentnoon，我们的使命是提供薪酬透明度，并尽可能自由、公开地分享信息。列出该职位的底薪是为了帮助应聘者在该职位的目标薪资范围内进行自我调整。我们的薪资范围针对具体国家，以国家市场数据为基础。Agentnoon是一个机会均等的雇主，禁止任何形式的歧视和骚扰。我们重视并推崇多种形式的多样性，并努力提供一个包容、安全的工作场所，让每个人都能感受到尊重、支持和接纳–无论他们选择何种身份。