职位描述
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你善于与人打交道吗？
我们为您提供了一个机会。
我们的预订取消团队正在寻找一名预订取消和挽留代理，该代理要善于影响客户做出决定，并能快速思考如何挽留客户。
游戏的名称是销售问题解决方案并留住我们的客户！
需要注意的是，这是一个远程职位！
你有动力和技能吗？
请向前一步，我们来谈谈！
offer要求
预订取消和挽留代理需要阻止想要取消服务的客户，并积极挽留已经取消服务的客户。
我们的 X Agent 需要是谈判专家，具有出色的解决问题的能力和强大的客户服务专业知识。
我们的超级明星需要具备出色的沟通技巧，能够有效地解决冲突，并始终把客户放在第一位。
这是一个快节奏、令人兴奋和以结果为导向的环境。
您认为自己具备这样的条件吗？
独特的界面将使座席人员能够看到点击 “取消 “按钮的客户，从而创造机会留住客户。
界面将包括：
– 客户联系信息
– 以天为单位的取消年龄
代理的任务是尽快处理这些客户，因为成功留住客户有赖于我们迅速处理和纠正任何问题。
能够提出解决方案并与客户谈判将是该职位取得成功的关键因素。
所需技能：
– 客户服务 – 必须能够与客户互动、协助并理解导致取消订单的挫折/情况
– ISP 和技术支持经验将成为成功应聘者的优势
– 耐心–需要高度的耐心来收集导致取消订单的信息
– 解决冲突–必须能够在具有挑战性的情况下与恼怒的客户进行沟通
– 解决问题的能力–能够从客户的角度考虑问题
– 沟通技能 – 较强的书面和口头表达能力将有助于代理能够阐明解决方案和建议，以保持客户的支持。
– 组织能力–必须保持详细的事件时间表，以达到留住客户的预期结果，这将有助于代理实现这一目标
– 优先考虑光纤网络覆盖范围内的申请人
只与入围候选人通信。如果您在申请截止日期后两周内没有收到我们的回复，请将您的申请视为不成功–但不要失去希望，请继续关注我们的网站，我们将在未来为您提供更多的工作机会。
offer待遇
福利
我们的福利首屈一指–是 Webafrica 文化蛋糕上的锦上添花：
– 我们是一个完全远程的工作环境
– 没错！不需要去办公室！你可以在任何地方工作
– 我们与一家名为 Workshop 17 的共享办公室/工作空间合作，如果你想时不时换换环境，我们会承担你访问他们在全国各地的任何分部的费用
– 我们为你提供装备
– 我们将为你提供远程办公所需的所有技术设备。笔记本电脑、显示器和耳机。当然，还有不间断电源，以减轻断电的影响！我们还免费为您提供连接服务！
The CHERRY ON TOP!..！
– 只要达到公司目标，我们每季度都会发放绩效奖金，最高可达现金薪酬的20%！团队建设以及其他文化活动和公司活动都很重要