IN Lead- Customer Success (Gurugram)

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我们是谁

Sporty Group 是一家消费互联网和技术企业,拥有无与伦比的体育媒体、游戏、社交和金融技术、它通过遍布三大洲 10 多个国家的技术和运营中心,为全球数百万日活跃用户提供服务。
我们的成功秘诀在于发掘对我们的产品和用户服务充满热情的聪明而充满活力的员工,并通过充满活力和灵活性的工作生活吸引和留住他们,让他们能够创造价值,并根据他们的贡献给予丰厚的回报。
我们已经建立了一支由 450 多名来自不同背景的优秀员工组成的能力出众、久经考验的团队,我们正在寻找更多的优秀人才来推动进一步的发展,并为创新、创造力和辛勤工作做出贡献,通过他们的勇气和创新为我们的用户提供进一步的服务。
作为团队领导,您将监督一组代理,监控他们的工作表现,并提供有效的指导。您将确保服务交付达到关键绩效指标,处理升级问题,召开团队会议以促进沟通和团队活动。了解最新的内部流程和政策是必不可少的。

offer要求


要求:

– 教育资格:毕业
– 在客户服务环境中至少有 5 年的工作经验,其中 1 年必须担任主管职务
– 具有管理 15 名以上代理的团队的实际经验
– 具有高度积极性的个人,具备培养和指导团队成员实现业绩预期的技能
– 能够在压力下出色地工作,并跟踪项目的完成情况
– 具有较强的口头和书面沟通技能
– 能够领导团队成员、
– 能够领导团队成员,处理多项任务,确定优先次序,遵守交付成果的时间表
– 能够指导团队成员、
– 能够指导、辅导团队成员并为其提供方向
– 愿意在灵活的时间安排下工作

offer待遇


福利

年度绩效奖金
夜班津贴
加班费
推荐
健康和人寿保险
提供IT资产
5天工作
带薪休假21天(不包括12天公共假期)
团队趣味活动
每季度的团队郊游
才华横溢、
我们的团队规模小,足以让您发挥影响力
我们的业务在全球范围内建立并取得成功、为我们的团队成员提供稳定性和安全性

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