官网 西南水务
职位描述
在西南水务，我们相信最强大的企业都是建立在坚实稳定的基础之上–其愿景和企业文化使其能够自由改变、改进和创新。
我们很荣幸能为美丽的西南地区提供可靠、高效和优质的饮用水和污水处理服务。
我们有巨大的雄心壮志。
我们不仅致力于到 2030 年实现净零排放，而且还与野生动物基金会、国家公园和当地合作伙伴合作，帮助确保子孙后代拥有更美好的未来。
因此，如果您想成为一个充满机遇、欢迎新想法的多元化团队的一员，#JustAddWater.
您准备好投身于一个能够提供卓越客户服务的职业生涯，并在一个重视员工的公司中将您的职业生涯提升到一个新的水平了吗？
我们在埃克塞特有许多绝佳的机会，欢迎您加入我们的客户体验团队，担任客户服务顾问。这是一个全职、长期的职位，具有竞争力的起薪为年薪24,125英镑，随着职位的晋升，年薪将增至25,946英镑，另外还有5%的轮班津贴。除了优厚的福利和发展机会外，您还将享受各种本地化激励措施，以表彰您的辛勤工作和奉献精神。
晋升计划：
–第一级：24,125英镑加上5%的轮班津贴，相当于1,207英镑
–第二级：24,831英镑加上5%的轮班津贴等于1,242英镑
– Level 3：25,946英镑加上5%的轮班津贴相当于1,298英镑
关于职位：
作为我们的客户服务顾问，你将在一个有趣、有价值和快节奏的客户服务团队中工作。在日常工作中，你将直接与客户交谈，倾听他们的疑问，并提供快速、高效的解决方案，从而成为公司的代言人。
最初的工作重点是电话呼入联系，但也有很多机会发展你的技能，比如通过我们出色的数字通信渠道与客户联络，为客户提供安心的账单查询，或涉及供应中断的操作查询，派遣技术人员调查泄漏和下水道泛滥，以及回答一系列批发查询。
您与我们的合作始于 2024 年 11 月 4 日星期一。前 3 周，您将在埃克塞特主办公室参加由我们的客户服务培训团队为您量身定制的业务学习学院。然后，您将进入为期 3 周的 “毕业区”，在那里您将获得个性化支持，帮助您巩固所学知识，实现自己的目标。
轮班模式：
每周工作 37 小时，需要完全灵活地轮流工作：从早上 7 点到晚上 10 点。提供全年 365 天的服务，包括周末和银行假日。公布的轮班表有足够的时间进行审核，需要一定的灵活性。
评估中心日期：
请在日历上注明我们即将举行的评估中心之一：
– 9 月 30 日（星期一）17:00 – 20:00
– 10 月 1 日（周二）17:00 – 20:00
– 10 月 2 日（周三）17:00 – 20:00
offer要求 [offer requirements]
我们正在寻找的人才：
- 良好的综合教育水平，英语和数学至少达到 GCSE C 级或同等水平
- 出色的沟通技巧
- 坦诚、真诚的举止，同时保持机敏
- 友好和社交自信、愿意与他人打交道
- 有信心指导和管理电话，直至解决问题
- 最好有客户服务经验
offer福利 [offer benefits]
您将获得什么？
- 丰厚的节假日津贴和银行假日
- 本地化奖励和每周表彰
- 现场哥斯达黎加餐厅补贴
- 辅导、培训和发展机会
- 购买或出售年假，为您提供额外的灵活性
- 免税购买自行车和安全设备、
- 通过我们的 “骑自行车上班 “计划，免税购买自行车和安全设备
- 我们在大部分工作地点提供免费停车位
- 最多可享受 26 周的额外产假
- 分享育儿假，并按照自己的选择分配休假时间以照顾孩子
- 通过我们的员工持股计划投资于 Pennon 集团公司
- 我们通过提供免费、保密的员工援助计划来支持员工、
- 我们通过提供免费、保密的员工援助计划为员工提供支持
- 通过我们的 “冠军健康 “支持平台关注您的健康
- 在Specsavers享受免费眼科检查以及镜架和镜片折扣
- 通过Perkbox享受超市、高档商店、在线零售商、旅游、外出就餐、电影院、健身房等数千种优惠和折扣
- 一系列团体折扣：戴尔优势计划、维珍媒体亲和计划、沃达丰优势计划等
- 酌情发放的奖金
- 竞争性缴费养老金