官网 WEBTOON Entertainment Inc. (Wattpad & WEBTOON Family of Brands)
职位描述
Wattpad 是一家全球多平台娱乐公司，其愿景是通过故事娱乐和连接世界。自 2006 年以来，我们一直肩负着利用社区和技术的力量向全世界充分释放故事潜力的使命。全球每月有 8500 万人在 Wattpad 上花费超过 230 亿分钟，分享和发现他们在其他地方找不到的故事。 我们的品牌旗帜包括Wattpad、Wattpad WEBTOON Studios、Wattpad Books 和 Wattpad Brand Partnerships。我们的总部位于多伦多，但我们的业务遍及全球。与我们一起打造娱乐和故事的未来，书写你的下一个篇章！
这个产品支持主管的职责包括与产品支持团队合作，确保为所有产品功能提供一流的支持。您将与各个团队密切合作，分配资源、优化流程并维护全面的产品文档。该职责还包括监督错误升级、分析用户情绪以及促进社区支持和产品支持团队之间的良好沟通。理想的候选人应具备产品支持和领导方面的深厚背景，擅长沟通和解决问题，并对团队发展和提供卓越的用户体验充满热情。
offer要求 [offer requirements]
- 至少有 5 年的产品支持工作经验，其中至少有 2 年的领导工作经验。具有手动或自动化测试人员的经验。
- 熟悉票单系统（如 Zendesk）和错误跟踪工具（如 Jira）、
- 出色的口头和书面沟通技能，能够向非技术利益相关者有效传达技术信息。
- 强大的分析和解决问题的技能，能够积极主动地发现和解决问题。
- 具备跨部门协作和领导团队实现共同目标的能力。
- 经验丰富的团队管理者，积极投资于团队的发展
offer福利 [offer benefits]
- 职业发展；我们相信导师制和投资于您的学习，支持您实现自己的目标
- 健康福利，包括视力和牙科！
- RRSP缴费（加拿大），401K缴费（美国）
- 丰厚的假期和育儿假补贴
- 公司为您和您的家人提供健身房会员折扣
- 寒假停工等更多福利！