职位描述
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我们有一个很好的机会让你加入我们的利物浦办事处，担任新的服务台工程师。您的职责是为运营中心提供一线支持。工作内容包括监控和报告监控平台发出的警报、事件呼叫接收和记录、与内部和外部解决小组安排支持呼叫、维护系统信息和制作支持文档。
您将与二线和三线网络、安全和基础设施工程师一起为我们的全国客户群提供托管服务。
作为一名服务台工程师，您将负责提供最初的延时支持，监控和维护客户的基础设施，包括网络健康状况和存储容量。
offer要求
<必备条件>
具备 Windows Server 操作系统、活动目录和局域网概念的最新知识。
高水平的客户服务和电话技能。
能够在无人监督的情况下工作，能够管理自己的时间和工作量。
展示出解决问题的能力。
良好的口头和书面沟通技能。
专业、沉着。
能够向他人学习或使用互联网资源。
具有监控 IT 生产系统的经验至关重要。
具有行业框架（ITIL、ISO 20000 / 27001 等）方面的经验。
具有在企业办公室工作的 IT 经验，最好是担任过某种形式的支持或顾问角色，或者具有在 IT 服务台工作的经验。
具有监控/事件管理概念的经验。
了解托管服务概念。
offer待遇
“设计你的生活 “培训和发展计划
灵活工作
公司养老金计划和对等缴费
公司福利门户网站
私人医疗保险
人寿保险
25 天假期加银行假期加假日交易
你的生日，我们放假！
健身俱乐部和福利计划
工作满 12 个月后获得 ARO 股份
员工援助计划
技术培训学院和在线学习
