Asian Health Services招募Medical Phone Receptionist (Vietnamese/Cantonese)

职位描述

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亚洲健康服务成立于1974年，为所有人提供健康、社会和倡导服务，无论其收入、保险状况、移民身份、语言或文化如何。我们的保健方法侧重于“患者整体健康”，这就是为什么我们提供的不仅仅是初级保健服务，还包括心理健康、个案管理、营养和牙科保健，我们用英语和15种语言为50,000多名患者提供服务：我们使用英语和15种语言为50,000多名患者提供服务，这些语言包括：韩语、老挝语、缅甸语、普通话、粤语、西班牙语、葡萄牙语、法语、缅语、克伦语、蒙古语、克伦尼语、他加禄语、高棉语和越南语。我们为所有年龄段的人提供医疗、牙科和心理健康服务。
地点：亚洲资源中心
工作概述：在联络中心经理的监督下，接听八线电话控制台、筛选和转接电话；为医疗服务提供者和诊所工作人员接收电话留言；安排取消和重新安排病人预约；根据临床协议协助分流护士初步筛选电话；为病人服务代表和医疗口译员提供后备支持。

offer要求

基本工作职能

• 接听电话，问候病人，必要时在电脑上更新病人信息。
• 为诊所登记的新病人进行筛查，解释登记就诊时应携带的资料。
• 向护理人员提供病人信息，包括病人姓名和财务状况、药物名称以及未来的预约时间。
• 确定病人的主诉，并协助诊所工作人员按照既定协议记录信息。
• 根据医疗服务提供者的要求，对失约、化验异常和转诊患者进行电话随访。
• 每天给患者拨打预约提醒电话。
• 在病历中记录取消的预约，并交给医疗服务提供者审核。
• 给病人打随访电话和预约提醒电话，并将有特殊语言需求的病人的提醒电话清单分发给相关人员。
• 在医疗服务提供者取消门诊时，决定是否将病人重新分配给其他医疗服务提供者或重新安排门诊时间。
• 执行诊所政策和程序，包括根据HIPAA隐私规则为客户保密，以确保执行AHS的原则。
• 在策划全机构活动（如AHS会员大会、筹款活动、特别诊所日和其他活动）中发挥积极作用。
• 根据要求参加会员大会、筹款活动和其他公共活动。
• 根据要求参加外联活动、机构宣传活动，并在特设委员会中任职。
• 根据要求参加全美保健服务机构的员工务虚会和董事会会议。
• 参加全机构的质量改进计划流程和绩效改进小组，以确保整个机构提供的服务质量卓越。

最低资格

• 高中文凭或普通教育文凭，两年接待区和社区诊所相关工作经验；或同等学历和经验

优先资格

• 会讲英语和越南语，会讲广东话者更佳。
• 致力于在亚裔社区和社区医疗保健工作，熟悉社区医疗诊所者优先。

知识、技能和能力

• 计算机系统和信息输入。
• 在压力下和团队环境中工作。
• 在权限和实践范围内做出正确的判断。
• 为病人提供口译服务
• 使用计算机以及如何输入数据或信息
• 在最少的监督下独立工作。
• 在压力下和团队环境中工作。
• 以敏感的态度与病人和医疗服务提供者互动。
• 行使正确的判断力，并根据权限和实践范围做出适当的决定。
• 持续与医疗团队的其他成员合作。
• 与工作过程中接触的人建立并保持有效的工作关系。
• 在工作范围内履行各种其他职责，并有能力在必要时从一项任务转到另一项不同性质的任务，而不降低效率或丧失冷静。
• 能够有效沟通，与同事和管理人员相处融洽，并在压力下有效和专业地处理问题。

offer待遇

福利：

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