职位描述
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Canary Technologies 是一家快速成长的企业级酒店技术公司，为酒店提供创新解决方案，以提高效率并增强客户体验。我们的核心解决方案使酒店摆脱了陈旧的技术。Canary Technologies 得到了包括 Y Combinator 在内的一些硅谷顶级投资者的支持，深受全球数千家酒店的信赖，并为世界上一些最大、最具代表性的酒店品牌提供服务。
关于职位
作为 Canary Technologies 的客户经理，您将负责管理续订工作并提高中小企业客户的忠诚度。该职位隶属于客户成功团队，负责最大限度地保留收入、提高客户满意度并与客户建立富有成效的关系。我们正在快速成长，日常职责将随着公司的发展而变化。
这个机会将提供与高层领导和创始人密切互动的机会。我们的创始人是康奈尔大学酒店管理学院、哥伦比亚大学和宾夕法尼亚大学沃顿商学院的校友。他们曾创建过软件公司，并在贝恩公司（Bain & Company）和喜达屋酒店及度假村（Starwood Hotels & Resorts）等公司工作过。
我们是一家坚信任人唯贤和业绩至上的公司。
offer要求
Responsibilities
- Drive Retention:Actively work to maintain and increase gross retention revenue within the SMB segment by implementing strategies to minimize churn and enhance customer loyalty.
- Manage Renewals & Minimize Churn：通过尽早识别高风险客户并实施有针对性的策略来留住他们，从而负责续约流程。积极与考虑取消服务的客户接触，了解他们的顾虑，防止客户流失。
- 识别扩展机会：通过分析健康指标和使用模式来识别和发现客户扩展机会，从而增加净保留收入：积极主动地监控中小企业的整体健康状况，并与客户成功经理 (CSM) 合作实施规模化客户健康管理计划。
- 具有很强的数据分析能力，能够从复杂的数据集中获得有意义的见解。
- 出色的口头和书面沟通能力，能够向不同的受众有效传达复杂的想法。
- 在推动专门针对中小企业客户细分市场的续订和扩展计划方面拥有成功的业绩记录。
- 具有自力更生的精神，能够独立启动和推动项目的完成。
offer待遇
福利
- 医疗保健计划
- 带薪休假（假期、病假和公共节假日）
- 带薪休假
- 股票期权计划
- 灵活访问和出差到我们的办公室（旧金山、达拉斯、纽约）
金利科技是一个机会均等的雇主。我们不分种族、宗教、民族、国籍、公民身份、性别、性别认同、性取向、年龄、退伍军人身份、残疾、遗传信息或任何其他受保护的特征，招聘、雇用、培训、补偿和晋升人才。
我们还努力确保金丝雀是一个充满乐趣和令人兴奋的工作场所。我们是如何做到这一点的？
首先，我们在日历中增加了金丝雀日作为公司假期，以确保团队有时间充电。无论这意味着每个月有一个延长的周末，还是确保在团队繁忙的工作周中有足够的休息时间，我们都希望每个人都能得到应有的休息！
其次，我们有以下俱乐部和福利清单，为我们创造了聚会的空间：
自我提升俱乐部：我们每月聚会，分享本月的个人目标。
自我提升俱乐部：我们每月聚会，分享本月的个人目标，我们可以花费 75 美元购买任何有助于实现这些目标的物品。
炉边聊天：我们每月聚会，讨论各种问题。我们提供差旅津贴，让您有机会访问我们在纽约、旧金山或达拉斯的办事处。在任一中心与我们的团队一起工作至少三天，其余时间用来探索新的城市！