销售支持部客户体验成员

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在 Anchorage Digital,我们正在为机构参与加密货币构建世界上最先进的数字资产平台。安克雷奇数字银行是一个加密货币平台,通过托管、定桩、交易、治理、结算和业界领先的安全基础设施,使机构能够参与数字资产。作为美国唯一一家联邦特许加密银行 Anchorage Digital Bank N.A. 的总部,Anchorage Digital 还通过 Anchorage Digital Singapore、Porto by Anchorage Digital 和其他产品为机构提供服务。该公司由 Andreessen Horowitz、GIC、高盛、KKR 和 Visa 等知名机构投资,D 轮估值超过 30 亿美元。Anchorage Digital 于 2017 年在加利福尼亚州旧金山成立,在纽约州纽约市、葡萄牙波尔图、新加坡和南达科他州苏福尔斯设有办事处。了解更多信息,请访问 anchorage.com、X @Anchorage 和 LinkedIn。Anchorage Digital 是面向参与数字资产的最先进机构的首要数字资产平台。作为销售支持部门的一员,您将负责在 Anchorage Digital 的主要 CRM 工具中确保数据的健康和准确性。在此岗位上,您负责确保销售管道的完整性,及时启动和完成客户特定合同,并通过及时、周到地回复客户的尽职调查问卷(”DDQs”)询问,为客户提供周到的服务。您将熟悉新账户的开立要求,核实适当的信息,遵守流程,并协调必要的审批。我们创建了 “成长和影响因素”,以帮助村民更好地衡量影响,阐明辅导、反馈以及在探索、发展和掌握客户体验部成员角色内外的能力和贡献时所发生的丰富而有益的学习。

offer要求


  • 负责 CRM 数据完整性和功能,目标是使所有记录在所有系统中正确同步,并有能力倡导增强和开发。
  • 负责高效、准确地完成客户尽职调查问卷(”DDQs”)系统中的内容。
  • 对法律文件库有基本的了解,能够主动启动和维护与 Anchorage Digital 客户相关的合同。

  • 作为利益相关者参与项目工作,并整合到银行的核心 CRM & 数据系统中。
  • 负责新客户审查,要求对客户进行细致的审查。
  • 维护用于跟踪任务和流程的全面文档,确保责任有据可查。

  • 了解安克雷奇的战略,并在确定团队的规划和目标时予以考虑。
  • 了解公司的优先事项与自己工作领域的关系,并清楚地传达工作背后的 “原因”。

  • 有效、清晰地沟通,为内部和外部客户提供卓越的服务。
  • 参与客户体验工作,并积极与客户服务经理(CXM)成员就流程更新、客户细微差别以及客户入职的相关更新进行沟通。

  • 熟练使用 CRM 系统(例如:Salesforce),以有效管理和维护客户关系。
  • 对加密货币有初步的工作了解,或有强烈的求知欲。
  • 了解金融服务行业中的客户生命周期。
  • 善于协作;积极主动地进行变革。
  • 对法律合同和基本客户结构/关系有基本了解。

  • 您曾被《汉密尔顿》(Hamilton)的配乐所打动,该配乐记录了新金融体系的建立:我们是谁。

  • offer待遇


    安克雷奇村(我们称之为我们的团队)汇集了平台安全、金融服务和分布式账本技术领域最聪明的人才,为机构提供构建模块,使其能够安全地参与不断发展的数字资产生态系统。作为一个由 300 多名成员组成的多元化团队,我们团结在一个共同的目标下:通过为全球新经济中的价值安全流动提供基础,打造金融业的未来。Anchorage Digital 致力于成为一个欢迎和包容所有人的工作场所,我们有意识地确保人们在工作中感受到尊重、支持和联系–无论你是谁,来自哪里。我们珍视并赞美我们的差异,我们相信坦诚面对自己的身份可以让我们在工作中做到最好。Anchorage Digital 是一家机会平等的雇主。我们致力于提供平等的就业机会,无论种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、公民身份、婚姻状况、残疾、性别认同或退伍军人身份如何。安克雷奇数字公司在符合其他法律要求的情况下,会考虑合格的申请人,无论其是否有犯罪记录。”Anchorage Digital “指的是通过以下公司提供的服务:Anchorage Digital Bank National Association(一家由OCC特许的国家信托银行)、Anchorage Lending CA, LLC(一家由加州金融保护和创新部许可的金融贷款机构,许可证号:60DBO-11976)、Anchorage Digital Singapore Pte Ltd(一家新加坡私人有限公司),这些公司都是Anchor Labs, Inc.的全资子公司。

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