职位描述
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职位概述：
在一般监督下，回答有关水费、付款时间表和其他服务的问题，并向公众提供相关信息；为新客户建立水公用事业账户；为现场工作人员创建工单。
offer要求
主要工作职责：
1. 能够为新客户建立水务账户；能够为外勤人员创建和处理工作订单。
工作人员包括水表维护、重新读表、漏水等。
2. 能够回答问题并向公众提供有关账单、付款时间表和其他服务的信息；能够安排最高达 300 美元的付款协议。
3. 能够接受上门客户的付款，将付款信息输入系统以便立即过账，并向客户提供收据；能够接受其他服务的付款，如规范书销售、地块审查减免费用以及来自其他城市的三方城市合同付款。
4. 能够操作邮件开拆和汇款处理设备，将收到的付款入账；能够开拆和分类通过邮件收到的付款，并检查金额是否有异常。
其他工作职责：
5. 能够平衡现金抽屉和准备银行存款；能够研究和准备账户审计；能够处理银行起草申请。
6. 能够履行相关职责，如处理下水道维修申请、处理慈善捐款、处理退回的邮件和其他杂项工作。
最低资格要求：
了解下水道的维修和维护工作。
所需知识、技能和能力：
掌握正确的英语、拼写和标点符号。
了解自动账单系统、在线出纳和工作管理。
了解计算机应用、计算机设备使用和现金管理协议。
调查和确定事实的技能。
快速处理多个请求的技能。
能够准确输入数据并对数据进行适当编码，以达到预期结果。
熟练执行涉及费用和费率结构的复杂计算。
熟练掌握打字速度为 30-35 wpm。
能够倾听并确定客户需求。
能够为有需要的客户确定公平的解决方案。
能够数钱并正确找零。
整理详细信息的能力。
能够完成各种体力技能，包括但不限于归档、听力、视力和手写。
能够操作各种办公设备，包括但不限于主机终端/个人电脑、电话、计算器。可能会被分配到操作汇款处理机、邮件开启机和收银机的岗位。
合格的教育和经验：
高中学历。至少两年的客户服务、出纳或一般办公室工作经验，或同等学历和/或经验。
offer待遇