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关于我们：
沃尔夫位于宾夕法尼亚州匹兹堡市，是礼品卡和金融科技领域的领导者，过去 25 年来一直专注于创新礼品产品和解决方案。沃尔夫解决方案公司提供全面的礼品赠送服务，包括定制礼品卡、企业礼品赠送解决方案和先进的数字礼品赠送平台。我们是许多礼品卡计划和大型全国性商户背后的动力和解决方案。我们的消费者旗舰品牌是 PerfectGift.com。了解更多有关公司文化、核心价值和行业认可的信息，请访问我们的职业页面 (https://www.wolfe.com/careers)。
角色概述：
您是否热衷于帮助他人并在快节奏的环境中茁壮成长？加入我们的团队，成为一名客户服务代表，为我们尊贵的客户提供卓越的服务。你将在我们令人惊叹的匹兹堡总部工作，管理票务和呼叫支持，利用你出色的沟通技巧和对细节的敏锐关注来产生真正的影响。如果您已准备好成为一个充满活力、重视您的贡献并提供支持性工作环境的团队的一员，我们非常欢迎您的加入！
职责：
- 为沃尔夫公司的所有品牌（如 PerfectGift.com、Gift Card Granny、GIftya 等）提供票务和呼叫支持
- 每天处理大量电话和电子邮件。
- 有效使用票务系统，确保彻底记录所有互动。
- 进行彻底调查并保持出色的笔记习惯。
- 主要通过电话和电子邮件与客户沟通。
- 通过 Slack、电话和电子邮件与团队成员合作，提供培训和支持。
offer要求
任职资格：
- 语言：要求熟练掌握英语；具备西班牙语技能者更佳。
- 电话处理：能够有效管理多个电话并确定优先次序。
- 注重细节：非常注重细节，以确保准确和彻底的调查。
- 票务系统软件：具有使用票务系统的经验（Zendesk 是一项加分项，但并非必要条件）。
- 客户服务：具有提供卓越客户服务的良好记录。
- 团队导向：能够在团队中协同工作，为营造积极的工作环境做出贡献。
附加信息：
- 该职位要求周末工作。节假日是我们这个行业一年中最繁忙的时候，在此期间有一个 PTO 禁用期。此外，该职位还要求在正常工作时间以外和周末工作。
- 该职位提供在公司内发展的机会，包括潜在的领导职位。
offer待遇
薪酬与福利：
沃尔夫致力于为您提供全面的福利待遇，以及当地市场前25%（第75百分位数）的具有竞争力的薪酬。我们的福利和津贴包括但不限于：
- 限制性股票单位（RSU）
- 利润分享（年度奖金）
- 员工及其家属的医疗、处方、视力和牙科保险（沃尔夫支付 80% 的保险费）
- 15 天的 PTO（假期）。2 周年后 20 天。5 周年后为 25 天。
- 12 天带薪假期外加 2 天浮动假期
- 401(k)
- 学费报销
- 员工表彰计划
- 每年向您选择的慈善机构提供慈善捐款
- 员工推荐奖金
- 家庭野餐、节日聚会和其他外出活动
- 红包会议，让您了解公司/行业信息
- 内部文化俱乐部
- 具有竞争力的薪酬：目标薪酬为当地市场前25%（第75百分位数）