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Givzey 的客户成功经理是我们与客户群关系的中坚力量。每位客户成功经理负责管理既定的业务，以确保客户成功部署、采用和维护 Givzey 解决方案，并持续逐年更新许可证。客户成功经理是积极进取的客户关系领导者，他们能够确保长期合作关系，推动客户采用我们的工具，产生推荐，识别向上销售和交叉销售机会，并提高客户忠诚度。一名出色的客户成功经理应努力了解客户的需求以及 Givzey 如何帮助他们实现目标。
我们的下一任客户成功经理必须具有非营利性筹资经验。 我们需要一名经验丰富的客户服务经理来提供出色的客户服务，并在整个组织内激励这种出色的服务。您的首要目标是使部门以有效、高效和盈利的方式运行，并提高客户满意度、忠诚度和保留率。
关于 Givzey：
Givzey 是一家快速成长的数字筹款解决方案公司，总部位于波士顿，由筹款人员为非营利组织打造。作为筹款领域的首个捐赠协议平台，Givzey 通过将多年捐赠战略扩展到所有捐赠级别，使筹款人能够轻松、立即地正式确定和预订各种规模的认捐。利用 Givzey 解决资金保留问题、扩大捐赠渠道并增加收入：www.givzey.com.
offer要求
- 对 Givzey 的使命、电子商务和/或金融抱有强烈的热情
- 能够与内部职能团队密切合作；信贷、法律、技术等。
- 至少 3 个月的工作经验，最好是销售、客户成功或非营利性筹款方面的经验
- 有从事销售工作的愿望和成功的动力
- 较强的口头和书面沟通能力
- 自我激励、注重细节、时间管理能力强
- 有创造力和较强的批判性推理能力、能够在快节奏、动态和不断发展的工作环境中茁壮成长
- 愿意承担更大的责任，强烈希望为总体目标做出贡献
offer待遇
- 根据优先级维护有序的工作流程
- 遵守并管理已批准的预算
- 管理资源并使用可用资产，以实现定性和定量目标
- 保持行业发展的领先地位，并将最佳实践应用于需要改进的领域
- 招聘、指导和培养客户服务代理。通过鼓励和授权，为他们创造出类拔萃的环境
- 审查统计数据并编制准确的报告
- 保存准确的记录，并将客户服务行动和讨论记录在案
- 完善服务程序、政策和标准
- 制定明确的任务，并部署以该任务为重点的战略
- 主动处理客户问题，并跟踪问题直至解决
- 监督并积极参与 Givzey 解决方案的实施和培训，以推动使用和采用。
- 提升客户服务体验，创建参与式客户，促进有机增长