职位描述
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在Hog Technologies，我们的团队成员每天都以满腔热情地解决问题、体现我们的核心价值观而自豪。我们致力于坚持 “随时随地，无所不能 “的理念。加入霍格科技公司，你可以向行业领先的专家学习，接触有影响力的技术，培养创新的动力。成为我们创新专家和问题解决者团队的一员，您将为我们尊敬的客户提供世界一流的解决方案做出贡献。
职位概述：
客户支持代表（CSR）为客户提供有关产品、备件和服务的信息。客户支持代表将处理和解决投诉，并寻找机会教育客户，提供适当的选择，以提高产品的可靠性和销售量。CSR 使用两个计算机系统研究、输入和跟踪备件订单，并解决技术性问题，是建立良好客户关系的关键。与路面标线、Rumbling Grinding Grooving 和 Stripe Hog 等不同车道的车道主管进行战略合作。
具体职责包括：
– 必须具有使用 ERP 系统 Mas100 的经验
– 接收客户支持呼入电话，处理所有客户咨询，并提供任何/所有相关支持。
– 为客户提供报价，输入销售订单，发送订单确认，跟踪/处理退货。
– 跟进订单状态、产品查询和退货流程，为客户提供必要的反馈。
– 收集付款信息，或安排账单，并向客户传达报价。
– 获取所有相关信息，以评估投诉的有效性，并将问题上报客户支持经理，以确定适当的补救措施。
offer要求
这是一个现场职位，不是远程工作。
资格/经验：
– 至少高中文凭、GED 或同等学历。
– 至少 2 年客户服务经验。
– 熟悉 RMA 流程。
– 必须熟练使用 Microsoft Word/Excel、Google Sheets/Gmail，并能以每分钟 40 个字的速度打字。
– 必须具备在快节奏环境中工作的能力和出色的时间管理技能。
– 优秀的组织能力和成熟的口头及书面沟通技巧。
– 必须具有自我激励的能力，能够独立工作并与团队成员协作。这包括客户需求评估、满足服务质量标准和评估客户满意度。
– 必须英语流利，会说其他语言者优先。
其他重要信息：
监督职责 – 该职位不承担监督职责。
工作环境 – 该职位在文员办公室环境中工作。
职位类型/预计工作时间 – 这是一个全职职位。工作日和工作时间为周一至周五，上午 8 时至下午 5 时。根据工作需要，可能需要偶尔在晚上和周末工作。
Additional Eligibility Qualifications – Must be able to pass a background check and drug test.
Other Duties – Please note this job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities that are required for the employee for this job.职责、责任和活动可能随时更改，恕不另行通知。
AAP/EEO 声明
Hog 是一个机会均等的雇主；我们不会因种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾、婚姻状况、退伍军人身份、性取向或其他受保护身份而歧视任何个人。
offer待遇
医疗保险、视力、牙科、带薪假期、401K、自愿福利和良好的工作环境！