职位描述
北约通信与信息学院（NCI 学院）通过卓越的网络空间学习加强北约的技术优势。NCI 学院拥有学院学习环境，它是与所有后端学习和开发活动、从培训人员向学生传授知识以及支持学生学习过程相关的工具集。为确保学院学习环境的安全，有一个团队负责与该基础设施的运行和维护有关的所有活动。除了设置课程、维护课程和在课程迭代时部署课程外，该团队还负责运行项目，以确保学院学习环境处于最先进的状态。NCI 学院希望外包学院系统和用户的服务台功能。本 SOW 项下的服务必须由 ONR 提供，ONR 预计将与 NCI 学院技术能力和支持科 (TCS) 密切合作并向其报告。服务将在位于奥埃拉斯的 NCI 学院提供。资源将是团队的一部分，并将在多个冲刺阶段采用敏捷和迭代方法提供服务。
offer要求 [offer requirements]
这项工作需要具备以下资格和经验的资源：候选人拥有由国家安全组织提供的、在投标时有效并涵盖合同期的安全许可。具有服务台或技术支持工作经验，最好能接触过学习管理系统。证明有能力在团队环境中协同工作，并与多个部门积极互动。出色的书面和口头沟通技巧，能够以用户友好的方式传达复杂的技术信息。证明有能力冷静处理压力情况，确保用户在整个互动过程中感受到支持。富有同情心和耐心，理解用户可能感受到的挫折，并致力于减轻这些挫折。态度积极，真诚希望帮助和教育用户。分析能力强，能够快速发现问题并确定最有效的解决方案。理想的资历和经验包括：熟练使用诊断工具排除技术问题，对网络安全做法和协议有很深的了解，确保用户数据的安全和隐私，了解与国家计算机信息局合作的情况并具有这方面的经验，了解敏捷实施方法并具有相关经验。语言能力：根据北约 STANAG 6001 标准，英语技能达到 3 级：听力 (3)；口语 (2)；阅读 (3) 和写作 (2) 或根据《欧洲语言共同参考框架》B2-C1/中高级水平）。
offer福利 [offer benefits]
差旅费不在范围之内，将由 NCI 机构根据 AAS+ 框架合同的规定单独承担。