职位描述
超过 31,000 多家成长型企业和人力资源团队寻求全面、一体化的人力资源套件，Workable 成为首要的解决方案。我们独特地将世界上最广泛采用的申请人跟踪系统（Workable Recruiting）与全方位的员工管理系统（Workable HR）结合在一起。在 Workable，我们让公司能够专注于真正重要的事情：雇用合适的员工并促进他们的成长。
虽然我们对人力资源非常重视，但我们保持着一种轻松、协作的文化。在 Workable，您会发现聪明的员工在工作中享受乐趣、学习、创新，并帮助他人实现同样的目标。我们尊重每一个人，聘用最优秀的人才，确保每一次经历都与众不同。
我们正在雅典招聘一名客户经理。作为客户经理，您将负责与 Workable 的客户续签软件合同。该职位的目标是将合同续约率提高到 100%，并在续约过程中发现升级机会。
基本职责：
– 通过推动续约对话、鼓励升级交易来提高续约率，从而确保续约率和长期满意度。
– 与客户成功部合作，识别风险因素，促进续订流程的有效管理
– 向产品管理部门提供客户反馈
– 与领导层合作，在必要时参与客户谈判
– 确保续订工作得到良好的记录和准确的预测。记录和准确预测
– 与客户合作以建立关系并加快解决合同查询
– 不断促进续订流程的改进，以提高收入保持率并减少客户流失
offer要求 [offer requirements]
– 必须注重细节
– 您喜欢解决问题并挖掘客户需求
– 具备出色的口头和书面沟通技能
– 强烈希望发展客户服务技能和培养人际关系的能力
– 必须有条理和高效率，以便在快节奏的环境中跟上节奏
– 自我要求高
– 有销售force（CRM）经验者优先
– 有客户管理或以销售为重点的客户服务相关经验者优先
– 有学士学位者优先
– 有两（2）年类似环境的工作经验或同等技能组合
offer福利 [offer benefits]
我们的员工享有各种福利，这些福利提高了他们的工作效率，并直接促进了他们专业技能的发展。我们希望能够吸引最优秀的人才，并确保他们不断进步。除了令人兴奋、充满活力和智力挑战的环境外，我们还提供：
– 有吸引力的薪水和奖金计划
– 包括家属在内的健康保险计划
– 移动数据计划
– 苹果设备和使用最好的生产力工具
Workable 是一家机会均等的雇主。我们欢迎不同背景的求职者，在招聘时不考虑肤色、性别、宗教信仰、国籍、公民身份、残疾、年龄、性取向或任何其他受法律保护的特征。