官网 贝尔曼 - 马浩集团

职位概要：

主要负责迎接和接待所有入住酒店的客人，并在客人抵达时为其卸下行李。您将确保随时展现最高标准的热情好客，并迅速、礼貌地处理客人的所有要求。除了协助客人提行李，服务员还负责收集和分发邮件和包裹。您还将处理一般询问，并确保大堂和前院区域始终干净整洁。

Duty & RESPONSIBILTIES:

– 在大堂以热情和专业的方式迎接所有客人，让他们感到宾至如归，并在他们出现需求之前预测到他们的需求。

– 识别所有回头客和贵宾，欢迎他们再次光临。陪同所有客人按照酒店程序办理入住手续。向客人介绍酒店和客房的所有功能。协助客人搬运行李并报上姓名。

– 按指示将物品送至客房。

– 为客人存放和取回行李及其他物品。

– 了解酒店日常活动、团队和贵宾抵达情况。向前厅部主管或前厅部经理传达客人的特殊要求

– 确保大堂、行李房和工作区以及部门设备始终干净整洁。

– 为所有客人提供帮助，向他们提供所需的信息和路线，并尽可能护送客人。

– 负责所有钟点服务活动，如为客人提供行李服务；办理入住和

– 执行管理层要求的任何其他职责

QUALIFICATIONS

Education:

– 高中/普通教育文凭优先。

经验：

– 有侍者工作经验者优先。

– 有酒店信息系统经验者优先。

– 有电脑知识和使用 MS office 程序经验者优先。

所需技能：

– 友善的个性

– 了解周边地区和景点

– 注重细节

– 能够处理多项任务、确定优先次序和管理时间

– 既能独立工作，也能作为团队一员开展工作

– 乐于与人打交道，乐于助人

– 能够在压力下工作

– 出色的人际交往和沟通技巧

– 积极主动

– 必须能够读、写和说英语。西班牙语或法语流利者更佳。

身体要求：

要求长时间站立、行走、重复动作、抓握。必须能够定期重复举起和搬运重达 50 磅的物品。