官网 https://twitter.com/TSAGroup TSA Group
职位描述
您的工作内容是什么？
我们正在寻找 BOH 索赔顾问加入我们的团队，为澳大利亚客户提供帮助。 您将代表我们的保险合作伙伴，帮助解决重大财产损失索赔。
您将与我们的澳大利亚团队一起工作，推进财产索赔的最终完成，并支持关键索赔流程的卫生工作。这些流程包括：
- 完成索赔任务，与供应商联系组织维修
- 批准向供应商和客户付款
- 起草索赔信函
- 根据从供应商处收到的准确信息更新索赔
- 审查和跟踪索赔进展
职位概述：
- 轮班时间为上午 6:30 – 下午 3:00，日班：日班（周一至周五）
- 现场工作安排
- 可提供全职工作
您将如何工作？
- 通过端到端理赔管理与客户建立真实的关系，对每种情况进行单独评估
- 管理呼入和呼出电话，以解决询问并回答与财产损失有关的问题
- 与供应商和维修人员联系以验证、评估和修复财产保险索赔
- 准确记录详细的客户互动信息并处理账户信息
- 准确管理客户对其保险和索赔流程的期望
offer要求 [offer requirements]
任职资格
- 必须能够适应灵活的轮岗工作
- 具有出色的书面沟通技巧
- 必须至少有 1 年的电子邮箱/聊天或社交媒体客户服务经验
- 必须在联络中心/业务流程外包环境中拥有至少 1 年的电子邮箱/聊天或社交媒体和书面信函客户服务经验
- 具有很强的多任务处理技能和在压力下取得成果的能力
- 提供最高水平的客户体验
- 您喜欢鼓舞和激励个人；人们会将您形容为 “天生的领导者”
offer福利 [offer benefits]
我们是谁
TSA 是一家澳大利亚企业，专门帮助公司获取、保留和发展消费者客户群。我们在澳大利亚和国际上的八个呼叫中心代理了一些澳大利亚最大的品牌。
我们是一家以目标为导向的企业，我们的使命非常明确。
What should you expect from us?
- 有竞争力的薪资待遇
- 现场工作安排
- 轮班时间表
- 全职工作