官网 https://twitter.com/duckduckgo DuckDuckGo
职位描述
你好、我们是 DuckDuckGo，一家为每一位希望现在就收回隐私的人提供服务的互联网隐私公司。十多年来，我们一直在构建我们的一体化产品，开发新的隐私技术，并与政策制定者合作，使所有人都能简单、方便地获取在线隐私。
我们的浏览器和扩展已被下载超过 2.5 亿次，我们的内置隐私搜索引擎已提供超过 1,000 亿次搜索，在美国和其他 17 个国家（包括英国、加拿大、澳大利亚、德国、波兰和西班牙）的移动搜索引擎中排名第二。我们的私人搜索引擎在美国和 20 多个主要市场的市场份额也位居第三。此外，我们自 2014 年以来一直保持盈利，年收入超过 1 亿美元！
DuckDuckGo 浏览器独一无二的全面隐私保护功能已被数千万用户用于保护他们在 Mac、Windows、iOS 和 Android 上的日常在线活动，包括搜索、浏览、收发电子邮件等。我们还提供 Privacy Pro 三合一订阅服务，包括 VPN、个人信息删除和身份盗用修复。
我们正在寻找一名社区支持专家，以支持我们消费者的体验，提供用户支持，并加入我们的使命，向全世界展示保护您的在线隐私可以很简单。
在这个职位上，您将拥有一个独特的机会，在提供卓越的用户支持的同时，帮助塑造、管理和发展 DuckDuckGo 的在线社区。您将负责在面向公众的社交媒体上与我们的 500 多万粉丝互动，执行我们更广泛的社区管理策略，为隐私专业版用户提供客户服务，为用户提供及时的信息和解答等。
offer要求 [offer requirements]
- 能够在跨职能顾问的支持下提出项目建议、为项目做出贡献并领导项目。
- 具备解决模糊问题、提出创新解决方案的技能，并能在高度关注指标的情况下执行这些解决方案。
- 至少有 5 年为技术和/或软件产品通过多种渠道执行出色的客户支持和社区管理的经验。
- 客户至上的思维方式–您能够理解用户和客户的担忧，从不同的内部团队收集信息，并将这些信息转化为有益的互动。
- 对社交媒体平台、社区管理功能以及客户支持工具和解决方案非常熟悉。
- 具有处理高压力情况、在快节奏的环境中管理时间和工作量、处理不断变化的优先事项以及保持对细节坚定不移的关注的能力。
- 拥有丰富的客户支持流程、分析和报告发展经验。
- 出色的写作技巧。
- 对我们的行业和业务使命充满热情并有很强的理解能力。
- 能够理解并向广大消费者有效传达 DuckDuckGo 的功能和优势。
offer福利 [offer benefits]
- 远程第一，始终如一：我们一直是一家完全分布式的公司，团队成员遍布世界各地。我们相信您能随时随地完成工作。
- 致力于个人成长：每位团队成员每年都有 1,250 美元的预算，用于投资其职业发展。每位团队成员还有一位专门的职业顾问，他将作为指导者，帮助你发展自己的优势、确定自己的动机并了解自己的发展机会。
- 领导力：我们有多种不同类型的领导者和可能的领导角色组合，因此您可以以最符合个人目标的方式发展自己的职业生涯。您可以通过直接负责项目、主导公司的各个领域、开发和维护内部流程或担任顾问等方式，寻求更多的领导职位。
- 工作与生活的平衡：团队成员可以自由灵活地安排自己的工作时间。我们希望您在办公室内外都能茁壮成长。我们相信您会做出正确的判断，并在需要的时候请假，以最好的状态投入工作。
- 我们还提供带薪育儿假、联合办公津贴、办公室设置报销和健康津贴。
要申请此工作 请将您的详细情况发送到以下邮箱 careers@duckduckgo.com