官网 Cover Genius
职位描述
作为我们客户质量团队的客户质量分析员、您将负责实施与评估和监控 RentalCover 和 XCover 业务中的索赔流程相关的计划。该职位的目的是根据目标标准审核客户旅程和理赔处理，并向相关团队提出问题和改进措施。要成功胜任该职位，您必须具备快速分析复杂案例并报告发现的问题和改进措施的能力。作为客户质量分析员，您将审核索赔活动的质量，进行根本原因分析，并与不同团队一起提出行动计划。与理赔、平台& 设计和客户集成团队的定期合作将是确保获得问题趋势相关报告和可行改进建议的关键。
offer要求 [offer requirements]
- 1-3 年索赔和/或支持运营各方面的工作经验
- 分析和解释客户数据以确定趋势和改进领域的能力
- 快速适应新环境和文化的能力
- 解决问题并倡导客户解决方案
- 有 Jira 和/或 ZenDesk 使用经验者优先考虑，但并非必需
- 具有较强的人际交往能力，能够建立积极的人际关系
offer福利 [offer benefits]
- 灵活的 PTO。
- 与志同道合的人一起工作，他们对我们的工作和回馈都充满热情。我们的 “CG Gives “计划使我们能够通过同行认可和奖励制度成为慈善家。
- 社会倡议–图片胜过千言万语！