官网 https://twitter.com/Victaulic Victaulic
职位描述
关于 Victaulic： Victaulic 是机械管道连接创新领域的全球领导者，也是世界领先的机械管道连接解决方案生产商。公司在全球拥有 13 家制造工厂和 28 个分支机构，员工 4,400 名，使用 43 种语言。Victaulic 拥有 2000 多项全球专利，其解决方案遍布 140 多个国家，涉及石油和天然气、化工、采矿、发电、水和废水处理、军事和海事以及商业建筑和消防等多个业务领域。
Responsibilities：
1.对主要客户和其他客户联系人的所有产品和订单相关咨询提供专业和适当的答复。
2.负责发展和改进与内部和外部客户的客户关系管理，并通过与销售、分销中心经理和客户就客户服务问题保持积极主动的综合沟通，支持 Victaulic 产品交付系统。
3.执行所有订单处理和服务相关活动，确保准确、及时、有效地处理客户需求。
4.协助客户选择最适合其应用的产品，确定潜在的销售机会，并确保将销售线索提供给适当的销售代表。
5.进行报价和订单录入、编辑和维护，处理所有与主要客户和其他客户的运费、产品应用或账单问题有关的电话、传真或电子邮件查询。
6.负责利用既定程序分析和解决客户的要求、查询或问题。
7.发现并向主管、销售代表和/或销售管理部门报告所有未立即解决的客户问题、潜在销售线索和系统缺陷。
防止和/或解决任何账单纠纷，确保提高效率。
8.遵守公司的所有政策、程序和所有订单周期活动的最佳实践。按照既定程序和政策维护最新文档和文件。
10.通过始终如一地遵守客户服务部和组织制定的政策和程序，负责确保客户满意度和公司盈利能力。
11.协助完成客户服务主管或经理分配的各种任务、项目和职责。
12.利用质量改进流程履行岗位职责并改进工作流程。
offer要求 [offer requirements]
Qualifications：（教育、经验、个人特质）
1.获得学士学位者优先。
2. 熟练掌握 Microsoft Office 产品的技能，包括：Word、Excel、Access、 Word、Excel、Access 和 Project。有 Visual 3.Basic 语言经验者优先。至少有三年的客户服务经验。必须具备出色的沟通技巧，在面对不利情况时要有耐心、专业和礼貌。项目管理技能更佳。
6.必须以目标为导向、可靠、自我激励并能有效地处理多项任务。
7.愿意灵活安排时间，偶尔加班
offer福利 [offer benefits]
Victaulic 是一家平等就业机会（EOE/M/F/Vets/Disabled）雇主，欢迎所有合格的申请人。应聘者将得到公平公正的考虑，不分种族、性别、肤色、宗教、国籍、年龄、残疾、退伍军人身份、性取向、基因数据或其他受法律保护的身份。