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职位描述
Above Lending 是一家下一代金融服务公司。我们提供简单透明的产品，旨在帮助客户实现其个人财务目标。通过具有竞争力的利率和个性化的支持，我们的使命是简化贷款流程，帮助借款人实现财务健康。
Above Lending 正在寻找一位敬业且经验丰富的客户服务代理加入我们的团队。作为一名客户服务代理，您将在确保客户获得有关其账户和贷款产品的卓越服务和支持方面发挥至关重要的作用。你将负责协助客户付款、浏览他们的账户并促成任何必要的账户变更。该职位要求具备有效的沟通技能、批判性思维能力以及对客户满意度的强烈关注。
offer要求 [offer requirements]
- 通过电话或电子邮件协助客户进行查询、账户导航、付款和账户变更。
- 通过积极倾听客户的疑虑并及时准确地予以解决，提供卓越的客户服务。
- 在快节奏的环境中高效地处理多项任务，并适应不断变化的优先事项。
- 准确、高效地执行数据录入任务，更新客户信息和账户详情。
- 认真遵守指示和公司政策，确保在与客户的互动中遵守合规性和一致性。
- 有效管理时间，以满足服务水平协议的要求并保持高质量的客户支持。
- 与团队成员和其他部门合作，解决复杂的客户问题并改进流程。
- 在每次与客户的互动中推动公司目标的实现。
offer福利 [offer benefits]
加入我们充满活力的团队，为Above Lending的成功做出贡献，我们将继续为我们的客户提供创新的贷款解决方案。