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职位描述
在 Kueski，我们的使命是改善墨西哥人民的财务生活。自 2012 年以来，我们一直是拉丁美洲领先的 “先买后付”（BNPL）和在线消费信贷平台，以创新的金融服务而闻名。我们的旗舰产品 Kueski Pay 为在线和店内交易提供无缝支付解决方案，已成为墨西哥四分之一领先电子商务商户的首选。值得注意的是，我们是首家在亚马逊墨西哥站推出 BNPL 的公司。
我们是一家技术公司，公司文化注重创新、协作和影响力，培养了强大、多元和包容的公司文化。2023 年，Kueski 被《金融科技突破》评为最佳 BNPL 平台，并荣获 AMITAI “墨西哥最具道德公司 “称号。此外，我们还被 EFY 评为最适合女性人才的公司之一。
作为客户服务合作伙伴，您的主要工作是通过 WhatsApp 和电子邮件等电子方式接听电话和进行互动，通过有助于解决客户提出的疑问或障碍的工具，满足客户对互动的期望。
offer要求 [offer requirements]
- 在高性能联络中心环境中从事电话客户服务的经验必不可少
- +1 年在联络中心和其他相关领域从事金融产品客户服务（电话或在银行或金融公司面对面）的经验
- 在与呼入和呼出电话处理有关的联络中心平台（预测拨号器、预览、渐进和手动）方面的经验
- 具有书面媒体（聊天）经验，一次至少可进行 6 次对话。
- 学士学位或已完成行政经济学或相关专业的学习
- 日程安排的可用性，以确保 24/7 全天候运行、包括周末和节假日
offer福利 [offer benefits]
在 Kueski，我们欢迎各种形式的多样性、我们坚持不懈地促进公平，确保每个人都有归属感。我们致力于将所有应聘者纳入我们的人才选拔流程。作为这一承诺的一部分，我们将尽一切努力在应聘者提出要求时调整选拔流程的形式。如果您需要调整流程的形式，请告知人才招聘团队。