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职位描述
客户服务代表职责：负责发展和改进与内部和外部客户的客户关系管理，通过积极主动的综合沟通支持 Victaulic 产品交付系统。执行所有订单处理和服务相关活动，确保准确、及时、有效地处理客户需求。协助客户选择产品，识别潜在销售机会。负责报价单和订单的录入、编辑和维护，处理与主要客户和其他客户的运费、产品应用或账单问题有关的所有查询。利用既定程序分析和解决客户要求、查询或问题。报告所有未立即解决的客户问题、潜在销售线索和系统缺陷。防止和/或解决账单纠纷，确保提高效率。遵守公司政策和程序，维护当前文件和档案，确保客户满意度和公司盈利能力。协助完成客户服务主管或经理分配的任务、项目和职责。利用质量改进流程履行职责并改进工作流程。
offer要求 [offer requirements]
本科以上学历更佳。熟练使用 Microsoft Office 产品，包括 Word、Excel、Access、& Project。有 Visual Basic 语言经验并了解该语言者优先。至少有三年的客户服务经验。具备出色的沟通技巧，在不利情况下保持耐心、专业和礼貌。项目管理技能更佳。必须以目标为导向、可靠、积极主动并能有效处理多项任务。
offer福利 [offer benefits]
未明确列出，但公司提供企业文化和福利，详情可能需进一步查询公司网站。