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职位描述
卓越团队正在扩大，我们正在寻找一名技术员。作为Scaleway的客户服务精英技术员，您将成为我们客户的切入点，为他们提供卓越的支持。你的人际交往能力和技术理解能力将成为解决客户问题并让客户满意的支柱。在皮埃尔-安托万-帕加内利的协助下，您将与客户服务团队的其他成员直接联系，特别是技术客户经理和 N3，同时还将与我们的开发人员、产品经理和销售团队直接联系。总之，您的任务是确保客户满意度并留住我们的最佳客户。
offer要求 [offer requirements]
- 良好的法语和英语能力
- 良好的沟通技巧
- 云环境方面的扎实专业知识
- 硬件、软件和网络方面的高级知识
- 成为客户业务的中坚力量，从高水平的支持中受益、通过票单或电话响应客户的支持请求
- 在最短时间内解决客户的复杂技术问题，将您的知识和技能很好地用于我们的客户
- 提出解决方案并参与技术诊断的改进
- 成为您负责的客户在团队中的代表和大使。工程
- 通过处理复杂的用例开发您的技术专长
- 与技术客户经理协调，确保为这些客户提供出色的个性化后续服务
- 与我们的工程团队密切合作，确保客户满意度和 PoC 成功
offer福利 [offer benefits]
- 工作时间为 6 周周期内 3×8 轮换，包括 2 周夜间和 2 周周末
- 该职位包括 6 周培训，开始日期为 2024 年 9 月 30 日