官网 邓白氏
职位描述
我们的客户成功经理（CSM）职位对于帮助我们实现为客户提供无与伦比的客户体验这一目标至关重要。您需要在与客户和公司内部的所有关系中建立信任并诚信行事，从而帮助推动客户旅程和客户终身价值。通过积极主动地与我们的客户和数据打交道，帮助培养、留住和发展客户，您对客户成功非常着迷。你的竞争意识使你成为一个顽强、热情的团队成员，与 DNB 团队合作并建立牢固的关系，以实现 OKR。您以高效的思维方式为客户量身定制项目和参与活动，始终致力于与客户一起实现优化和自动化。您在工作中寻求不同的观点并倡导包容，从而为 DNB 及其客户提供最佳结果。在这个岗位上，您的关键绩效指标包括 NPS、徽标和收入保持率、产品采用和使用率以及健康状况。您将负责提供结构和最佳实践，为您名下的客户带来直接和持续的价值实现。您将与资源丰富、知识渊博、团结协作的 CS 和 GTM 团队合作，为我们的客户提供支持，提供指导和组织资源，确保他们取得成功。简而言之，您将在客户实现持续价值的过程中成为值得信赖的咨询顾问。
offer要求 [offer requirements]
5 年以上与企业和/或战略客户合作的客户成功管理/客户管理/客户参与管理经验。5 年以上面向客户的工作经验、最好是在高科技行业。熟练掌握普通话、粤语和英语。信息技术、金融、工商管理或相关专业的大学学位，硕士学位更佳。有技术经验，最好有 SaaS 或金融科技背景。富有同情心、善于外交、诚实的沟通者，能够熟练掌握书面和口头沟通技巧。善于表达、积极倾听，能够综合复杂的对话和信息并采取行动。以数据为导向的 CSM 工作方法。协作、善于指导、具有建设性和积极的态度。应变能力和适应能力强。
offer福利 [offer benefits]
邓白氏通过分析释放数据的力量，创造更美好的明天。每一天，我们都在寻找新的方法来加强我们屡获殊荣的企业文化，加速创造、创新和发展。我们6500多名全球团队成员对我们的工作充满热情。我们致力于帮助客户将不确定性转化为信心，将风险转化为机遇，将潜力转化为繁荣。我们永远欢迎大胆而多元化的思想者。欢迎加入我们！了解更多信息，请访问dnb.com/careers。