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职位描述
关于 Fi
我们是谁：简单地说，我们是一家面向数字原住民的金融科技初创公司。我们的使命是帮助用户揭开财务的神秘面纱，最大限度地提高储蓄和智能消费。
您为什么应该与我们合作：我们始终坚持做正确的事，无论是对我们的团队还是用户。我们是一个积极、透明、包容的社区，共同庆祝成功，鼓励行动偏差和个人才华。在全球领先风险投资公司的资助下，我们致力于为消费者和同事提供绝佳的体验。
我们在寻找什么样的人：卓越、创新的人才！对令人愉悦的用户体验充满热情，对做正确的事充满信心，渴望影响数百万人的生活：
作为客户成功分析师，您喜欢处理最困难、最棘手的案例–自始至终拥有用户体验，为用户和 epifi 制定出色的解决方案，并最终将这种体验编织成可帮助所有人的扩展解决方案。加入我们由优秀技术专家和产品经理组成的团队，踏上通往下一代金融服务的征程。
offer要求 [offer requirements]
职责
- 解决问题：使用 Excel 进行数据分析/使用仪表板处理问题
- 与内部和外部合作伙伴共同解决问题。
- 外呼客户以收集数据/同意/信息。
- 良好的沟通技巧：良好的印地语和英语口语和写作能力
- 利益相关者管理：应能够与内部和外部利益相关者合作解决问题
- 注：需要使用的工具：Sherlock, Freshdesk, Ozonetel, Guru
Required Skill set
- Minimum 3 years of experience in the CX domain/ ops (customer support, customer service, front end customer service)
- Ownership driven mindset
- Drive to solve problems end to end collaborativelyTeam Player, expected to prioritize team goals & objectives over personal goals/ interests.
- 以客户为导向的思维方式处理客户关系
- 在没有现有知识/解决方案的情况下解决问题的能力
- 处理升级将是一个额外的优势
offer福利 [offer benefits]
我们渴望创建一种由多元化人员组成的包容性文化，这不仅是因为这样做是正确的，而且因为异质性能激发我们的灵感，并且更有趣！我们完全择优录用，不会因为种族、信仰、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同/表达、国籍、残疾、年龄、遗传信息、婚姻状况、怀孕或相关状况（包括哺乳）或任何其他受法律保护的原因而歧视任何员工或求职者。