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职位描述
客户成功经理是 Instructure 客户体验团队的一部分，是通过咨询方式建立稳固关系为客户提供价值的战略合作伙伴。他们通过深入了解客户的战略、行业和部门趋势以及 Instructure 生态系统，推动长期成功。
offer要求 [offer requirements]
- 富有同情心，能够理解客户需求，并以真实亲切的语言解释复杂问题。
- 清晰简洁的口头和书面沟通技巧，并能根据利益相关者的情况调整语气。
- 熟悉客户关系管理（CRM）和项目管理工具，能够利用各种工具设计工作流程以提高运营效率。
- 有很强的能力，能在动态环境中分清任务的轻重缓急，并在压力下有效开展工作。
- 具有以结果为导向的思维方式，致力于在动态、快节奏的环境中学习和合作。
- 具有教育背景，最好是高等教育领域的背景，能为职位带来宝贵的见解。
- 至少 4 年的 SaaS 公司（最好是教育技术公司）客户成功或客户管理经验，对 SaaS 产品和服务有深入了解。
offer福利 [offer benefits]
所有 Instructure 员工在入职时都必须成功通过背景调查。