官网 Toku
职位描述
关于 Toku
在 Toku，我们是一个高科技的全球薪酬和就业平台。我们提供独特的实时税务计算功能、统一的全球 API 雇佣解决方案，以及无缝处理非现金报酬（如股票或代币授予）的能力。
因此，Toku 已成为加密货币公司及其律师事务所在代币生成活动 (TGE) 和发布方面的基本合作伙伴。我们最新的旗舰产品 – 代币授予管理 (TGA)，是一个代币上限表管理/记录系统，适用于每位创始人、员工和投资者的每种代币，从 10 月份的产品发布到现在的平台价值已达数十亿美元。
Toku从Blockchain Capital牵头的财团、Protocol Labs、GMJP、OrangeDAO、Orrick、Reverie、Quantstamp、Next Web Capital以及包括Protocol Labs创始人Juan Benet和Alchemy联合创始人Nikil Viswanathan和Joe Lau在内的著名天使投资人那里筹集了2000万美元。有关 Toku 的更多信息，请参阅《财富》、雅虎财经、和 CoinDesk。
要了解更多信息，请查看我们的网站。
关于职位
Toku 正在寻找一名客户成功经理，专注于发展和维护与客户的关系。您的工作是确保我们的客户喜欢与 Toku 合作。您的职责包括在全球范围内解决有关薪资、就业、代币赠与和移民的任何问题。
我们的客户成功团队是管理薪资和代币赠与的主题专家。我们要求每位团队成员都有薪资管理方面的背景，无论是在公司内部还是在薪资提供商/EOR。
这个实践型职位将薪资管理方面的基础专业知识与客户关系管理相结合。理想的候选人将确保薪资的准确性和合规性，同时成为客户可信赖的联系人，并提供出色的服务和支持。
offer要求 [offer requirements]
职责
- 作为客户的第一联系人，答复与薪资相关的询问并解决日常问题。
- 在入职过程中与客户合作，确保顺利过渡到薪资服务。
- 帮助排查薪资差异或错误，与内部团队和当地薪资合作伙伴合作，快速解决问题。
- 将更复杂的薪资或合规问题提交给高级团队成员，确保及时解决并与客户沟通。
- 与跨职能团队（包括销售、产品和支持）合作，确保无缝的客户体验，并有效解决客户的需求和咨询。
- 定期与客户进行沟通，评估他们的满意度，确定需要改进的地方，并提供最佳实践指导。
- 协助处理员工的薪资，确保工资计算、扣款的准确性，并遵守当地法规。
- 与利益相关者协调，确保正确执行薪资，并遵守特定国家的法律。处理薪资申报，包括工资调整、奖金和扣款。
最低任职资格
- 相关领域的学士学位或同等实践经验。
- 在公司内部或外部薪资提供商担任薪资职位 3 年以上
- 具有管理内部和外部利益相关者、在管理关系的同时解决问题的经验。
- 出色的书面和口头沟通技能，能够有效地与客户接触并建立友好关系。
- 解决问题能力强，注重提供解决方案。
- 具有分析思维，能够利用数据做出明智的决策和建议。
- 自我激励、积极主动、独立工作，能够在快节奏的环境中茁壮成长。
offer福利 [offer benefits]
Benefits and Compensation
- Remote-first work culture
- Flexible working hours
- Competitive salary
- Competitive equity
- Apple laptop