职位描述
在整个数据中心行业，从部署、运营和维护到退役，Salute 是提供全球数据中心服务的行业领导者。随着我们在欧洲的业务扩展，我们正在寻求一位充满活力、经验丰富的客户成功经理加入我们的团队，推动我们与超大规模客户的关系达到新的高度。
工作时间：美国中部时间周一至周五上午 8 点至下午 5 点（正常营业时间）
我们需要什么
客户成功经理是 Salute 客户关系的基石。
从第一天开始，您将卷起袖子，投入到工作中，并将您的经验带到团队中，以提高客户满意度、价值、保留率并扩大我们的业务范围。最重要的是，你要有积极、”能做 “的态度和在快节奏环境中提供技术解决方案的热情。
你要积极主动地帮助客户和 Salute 赢得胜利。您着眼于全局，不遗余力地帮助管理关键的商业互动并长期保持客户。您倾听客户的需求和问题，并将其转化为业务目标和成功战略。在整个客户生命周期中提供价值，并积极寻求有关客户及其所服务市场的信息。
CSM 负责寻找和确定参与机会，并在必要时与客户负责人密切合作。偶尔需要出差与客户面对面交流。与关键联系人发展工作关系是必须的，因为您将代表客户的声音。您将与所有部门合作，确保客户从 Salute 提供的产品和服务中获得最大价值。
您总是在倾听销售机会的声音，并了解如何在组织内部寻找机会。您不会被新技术吓倒，而且经常发现自己是新流程、新系统和新技术的内部和外部倡导者。你求知若渴，在没有任何指导的情况下，主动发展自己的行业专长。
工作职责
– 充当组织的客户代言人。
– 成为客户沟通和升级的中心点。
– 有效地领导与销售、产品管理、支持和运营部门的合作。
– 识别并完成支持客户需求的扩展和追加销售机会。
– 预测业务和销售机会，向管理层更新所有潜在客户的状态、正在进行的销售周期和潜在收入。有条不紊地保存 CRM（Salesforce）记录。
– 与客户群中的关键利益相关者建立持久关系。
– 管理amp；分析有关使用率、保留率和满意度的指标，以改进我们的流程和解决方案。实施例行会议，包括业务战略审查会议。
– 负责实现 500-800 万美元的 ACV 总收入。
– 成为客户在使用案例和服务灵活性方面值得信赖的合作伙伴。诊断客户的业务挑战，记录解决方案需求，并向适当的利益相关者传达价值主张。
– 与适当的内部和外部团体协调，实现客户成功。
– 通过其他 XYZ 组织有效地促进客户支持。
– 在整个客户生命周期内，为客户提供并传达投资回报
– 通过了解客户的业务需求并帮助他们取得成功，促进客户保留率和增长
– 保持与客户沟通的频率，了解他们的采用趋势、情绪以及挖掘更深入接触的机会
– 根据需要调动 XYZ 的资源，以支持客户的需求
– 根据需要出差（预计每年 15-25 天）。
– MS Excel 和 PowerPoint Ninjas 优先考虑，因为您需要准备包含详细电子表格和演示文稿的季度业务审查。
知识和技能
– 对各行业的业务流程有很强的了解
– 熟悉小型企业、超大型企业和企业客户的需求。
– 具备为跨职能小组提供指导的能力
– 有胆识，能够带头应对严峻挑战，并展示解决问题的技能。
– 具有较强的书面和口头沟通能力、职业素养以及与组织各层级合作的能力。
– 具备管理多项任务和职责的能力，并能在时间紧迫的情况下成功完成工作。
– 优秀的组织能力，以及有效协调、计划、监控和管理所述项目的能力。
教育和工作经验
– 1-3 年以上客户成功、客户管理、客户服务或运营管理经验。
– 要求具有数据中心服务行业经验。
offer要求 [offer requirements]
我们需要什么
客户成功经理是 Salute 客户关系的基石。
从第一天开始，您将卷起袖子，投入到工作中，并将您的经验带到团队中，以提高客户满意度、价值、保留率并扩大我们的业务范围。最重要的是，你要有积极、”能做 “的态度和在快节奏环境中提供技术解决方案的热情。
你要积极主动地帮助客户和 Salute 赢得胜利。您着眼于全局，不遗余力地帮助管理关键的商业互动并长期保持客户。您倾听客户的需求和问题，并将其转化为业务目标和成功战略。在整个客户生命周期中提供价值，并积极寻求有关客户及其所服务市场的信息。
CSM 负责寻找和确定参与机会，并在必要时与客户负责人密切合作。偶尔需要出差与客户面对面交流。与关键联系人发展工作关系是必须的，因为您将代表客户的声音。您将与所有部门合作，确保客户从 Salute 提供的产品和服务中获得最大价值。
您总是在倾听销售机会的声音，并了解如何在组织内部寻找机会。您不会被新技术吓倒，而且经常发现自己是新流程、新系统和新技术的内部和外部倡导者。你求知若渴，在没有任何指导的情况下，主动发展自己的行业专长。
工作职责
– 充当组织的客户代言人。
– 成为客户沟通和升级的中心点。
– 有效地领导与销售、产品管理、支持和运营部门的合作。
– 识别并完成支持客户需求的扩展和追加销售机会。
– 预测业务和销售机会，向管理层更新所有潜在客户的状态、正在进行的销售周期和潜在收入。有条不紊地保存 CRM（Salesforce）记录。
– 与客户群中的关键利益相关者建立持久关系。
– 管理amp；分析有关使用率、保留率和满意度的指标，以改进我们的流程和解决方案。实施例行会议，包括业务战略审查会议。
– 负责实现 500-800 万美元的 ACV 总收入。
– 成为客户在使用案例和服务灵活性方面值得信赖的合作伙伴。诊断客户的业务挑战，记录解决方案需求，并向适当的利益相关者传达价值主张。
– 与适当的内部和外部团体协调，实现客户成功。
– 通过其他 XYZ 组织有效地促进客户支持。
– 在整个客户生命周期内，为客户提供并传达投资回报
– 通过了解客户的业务需求并帮助他们取得成功，促进客户保留率和增长
– 保持与客户沟通的频率，了解他们的采用趋势、情绪以及挖掘更深入接触的机会
– 根据需要调动 XYZ 的资源，以支持客户的需求
– 根据需要出差（预计每年 15-25 天）。
– MS Excel 和 PowerPoint Ninjas 优先考虑，因为您需要准备包含详细电子表格和演示文稿的季度业务审查。
知识和技能
– 对各行业的业务流程有很强的了解
– 熟悉小型企业、超大型企业和企业客户的需求。
– 具备为跨职能小组提供指导的能力
– 有胆识，能够带头应对严峻挑战，并展示解决问题的技能。
– 具有较强的书面和口头沟通能力、职业素养以及与组织各层级合作的能力。
– 具备管理多项任务和职责的能力，并能在时间紧迫的情况下成功完成工作。
– 优秀的组织能力，以及有效协调、计划、监控和管理所述项目的能力。
教育和工作经验
– 1-3 年以上客户成功、客户管理、客户服务或运营管理经验。
– 要求具有数据中心服务行业经验。
offer福利 [offer benefits]
What you’ll get from us:
在Salute，我们重视我们的员工，并为他们提供的不仅仅是一份工作，而是绝佳的职业发展机会而深感自豪。除了有机会在一个优秀的团队中工作并获得有竞争力的薪水外，您还将获得最前沿的行业培训，旨在提高您的技能并推动您的职业发展。
如果您是一个积极进取、以结果为导向的人，对数据中心服务充满热情，并善于建立牢固的客户关系，我们希望收到您的来信。加入我们的行列，彻底改变数据中心行业，立即申请！