客户成功经理（企业，西海岸）

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职位描述

Wealth.com 是业界领先的遗产规划平台。我们将同类最佳的技术、人工智能和无与伦比的人类专业知识独特地融合在一起，使财务顾问能够为其客户提供现代化、全面的遗产规划解决方案。除了拥有金融科技领域最好的域名之一外，fortune.com 还通过创新技术重新构想行业。我们人才济济的团队和强大的协作文化是我们被认为是第一大房地产规划平台的原因所在。作为客户成功经理，您将负责帮助我们的客户从他们的 Wealth.com 解决方案中成功实现预期成果。在 B2B2C 客户模式中，成功团队是整个会员生命周期的主要联络点。为了实现业务目标，该团队必须专注于与我们的业务成员建立牢固的关系，并推动高采用率、参与度、扩展和保留率。

offer要求 [offer requirements]

  • 3-5 年以上推动 SaaS 软件采用和扩展企业级客户的成熟经验。
  • 具有管理与金融机构（如 Wirehouses、RIA、投资公司、信托公司等）关系的经验。
  • 具有成长型思维的企业家，能够在快节奏、灵活的创业环境中茁壮成长；具有在高增长环境中适应和领导的能力。
  • 能够与客户建立良好关系，并始终与客户保持友好、体贴的氛围。愿意并能够快速、紧急地解决客户升级的问题。
  • 深入了解经常性收入业务模式的价值驱动因素。
  • 在分析思维、流程开发和改进、解决问题、沟通、授权和规划方面表现出卓越的运营能力。
  • 表现出绘制客户/会员旅程地图的能力，包括客户在旅程的每一步所面临的利益和缺点。
  • 能够学习新技术，并将这些概念传达给具有不同专业技术水平的客户。
  • 必要时能够出差。

    • offer福利 [offer benefits]

    Wealth 是一个机会均等的雇主，鼓励各种背景的人士申请。如果您有残疾或特殊需要，请告知我们。

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