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职位描述
brightwheel 正在招聘一名客户支持倡导者，为我们不断壮大的董事、教师和家长社区提供支持。我们正在寻找热衷于向客户介绍 brightwheel 产品并为他们的痛点寻找解决方案的团队成员。您将在第一线直接与我们的学校和家长沟通，并与我们的客户成功团队和产品/工程团队进行跨职能合作。您将乐于与团队合作，找到解决问题的创新方案，并利用客户反馈来促进产品改进。我们正在寻找有客户服务工作经验的人员，最好能接触过技术故障排除。理想的情况是，他能对教师或幼儿家长的日常经历感同身受。
offer要求 [offer requirements]
- 至少 1 年的客户服务或早期教育经验（要求）
- 出众的书面技能、对细节的关注以及较强的倾听能力
- 出色的组织、时间管理和优先排序技能
- 适应快速发展的快节奏和动态环境
- 通过教育改善世界的热情
- 更佳：学校/教育经验
- 为客户提供现场支持的经验（优先考虑）
- Salesforce、Intercom 或类似 CRM 系统的实际操作经验（优先考虑）
- 学士学位（优先考虑）
offer福利 [offer benefits]
- 在现金报酬方面，Brightwheel 根据职能、级别和地理位置为所有职位设定了标准范围，并以类似阶段的成长型公司为基准。最终薪酬数额由多种因素决定，包括地理位置、候选人经验和专业知识。如果您对您所在地区的薪酬范围有疑问，请咨询您的招聘人员。
- Brightwheel 致力于内部薪酬公平，并提供具有竞争力的薪酬方案，包括基本工资、股权和福利。此外，我们的福利计划还包括优质的医疗、牙科和眼科福利、丰厚的带薪育儿假、灵活的带薪休假政策、每月健康和生产力津贴以及学习与发展津贴。
- Brightwheel 致力于创造一个多元化和包容性的工作环境，是一个机会均等的雇主。所有符合条件的申请者都将得到录用考虑，不分种族、肤色、宗教、性别、性别认同、性别表达、性取向、民族血统、遗传、残疾、年龄或退伍军人身份。