职位描述
关于SupplyCore：
SupplyCore是国防部（DoD）和总务管理局（GSA）认证的小型企业联邦承包商。我们优先为全球的军队、盟友和政府客户提供支持。通过与我们广泛的供应链合作，我们提供的产品和服务使我们的客户能够完成他们的任务，并在任何地方保持战备状态。
工作概要：
您将作为我们客户的主要联系人，并作为客户和机构之间的联络人，监督所有订单和问题。您将与不同的员工和部门合作，确保顺利处理客户订单，并针对不断变化的客户需求提供解决方案。您将积极主动地监控客户的账户，以促进销售和服务的潜在增长
主要交付成果和职责：
- 通过卓越的客户服务和定期接触客户群，促进新老客户的合同销售和服务工作的增长。
- 为指定客户所在地的所有联系人提供、管理和记录日常沟通、支持和问题解决方案，同时遵守预期的响应时间和升级点。
- 保持对指定合同的专业知识，向客户介绍合同准则和限制。
- 使用内部系统管理订单活动的各个方面，包括下订单、报价、交货证明和服务请求，同时遵守既定的时限和指标。
offer要求 [offer requirements]
- 高中文凭或同等学历。可包括曾接受过培训或有相关经验的军事人员，以代替文职经验。
- 2年客户服务岗位工作经验。有为政府客户提供支持的经验者优先。
- 出色的书面和口头沟通能力以及人际交往技能。必须乐于并善于与客户接触，在任何情况下都能清晰、准确地交流信息。
- 高度细致、有条理，能够同时执行多项具有不同要求的任务，并遵守截止日期。能够审查和理解多个合同和不同的要求。
- 自我驱动、积极主动，具有强烈的责任感，能够在最少的监督下主动完成任务。
- 能够敏捷、机智地运用批判性思维为客户面临的挑战找到创造性的解决方案。
- 展现出很强的团队建设素质，例如在必要时协助团队成员并与具有不同专业水平的内部部门合作。
- 熟练掌握 Microsoft Office（如 Outlook、Word、Excel 和 Excel）。
offer福利 [offer benefits]
- 3周的 PTO（带薪年假）
- 健康计划
- 14 天公司带薪年假。
- 员工援助计划（EAP）
- 灵活的工作生活平衡
- 全国范围内的医疗、牙科、眼科和 FSA
- 休闲工作环境
- 可选附加人寿保险
- 进步员工表彰计划
- 短期和长期残疾
- 医疗保险
- 公司提供职业发展
- 年度社交和社区活动
- 年度教育援助计划
- 公司提供个人电脑和办公用品
- 401K，每两周提供安全港缴款