官网 Aircall
职位描述
Aircall 是一个重视声音的地方。自 2015 年以来，在超过 2.2 亿美元投资的支持下，我们创造了能够促进无障碍、透明和协作式沟通的技术，使我们的 18,000 多名客户（还在不断增加）能够建立真实的人际联系。对话是我们文化的基石。无论我们的员工身处 Aircall 世界的哪个角落–巴黎、纽约、旧金山、悉尼、马德里、伦敦、柏林或家中–每个人的声音都会受到重视。无论您的背景如何，无论您来自哪里–我们都希望您加入对话。让我们谈谈。我们正在巴黎寻找充满热情的客户成功经理加入我们的多元文化团队。客户成功是 Aircall 的核心。我们正在寻找一位精通技术、具有很强的关系建立技能并希望帮助客户取得成功的人才。您将在支持我们快速增长的客户群方面发挥重要作用，确保他们通过 Aircall 帮助其业务增长。
offer要求 [offer requirements]
您作为数字 CSM 的使命：
- 监督客户池并推动他们成功实现价值
- 采用数据驱动方法来发展和培养 Aircall 客户群中的数字接触部分
- 帮助评估和实施指标来监控客户发展、包括客户流失率、收缩和扩张趋势，以及客户健康状况、满意度、宣传和潜在风险指标
- 使用数据经常了解客户的使用情况和性能指标、办公时间、电子指南）
- 与我们的数字项目经理密切合作，提供现场反馈，以推动改进工作；
- 与客户营销团队合作，创建和提供有价值的内容，并推荐自动化
- 与内部利益相关者一起为您的内部客户群代言 激发客户从战略角度思考我们的平台如何支持他们的业务需求
- 分享新想法以取悦我们的客户
您的个人资料：
- 需要有销售和/或客户成功管理职位的第一份工作经验。
- 出色的口头和书面沟通能力。
- 必须精通法语。
- 必须精通英语。
- 热衷于持续提供卓越的客户体验。
- 能够在快节奏的环境中处理多项任务和问题。
- 最好有过类似工作经验。
offer福利 [offer benefits]
Aircall 不断向前发展。我们正在建设新的道路以完成我们的征程，我们也将邀请具有同样建设者心态的人加入我们。让我们共同成长：Aircall 是为那些敢于承担责任、追求卓越并有机会将自己推向新高度的人提供的地方。我们正在创建一个优秀人才相互信任、共同发展的地方。在 Aircall，人们蓬勃发展，现在正是加入我们的团队和我们正在进行的旅程的时候。🚀在发展和机遇方面加入 Aircall 的关键时刻 💆♀️ 我们的员工很重要，工作与生活的平衡在 Aircall 很重要 📚 快速学习的环境、创业精神和强烈的团队精神 🌍 45 个以上国籍：多元文化思维 💶 具有竞争力的薪酬和福利 DE&I 声明：在 Aircall，我们相信多样性、公平性和包容性–无论出身、身份、背景和取向–都是我们前进的核心。我们为在公司内部促进积极的包容性以培养所有人的强烈归属感而感到自豪。我们正在努力创造一个充满多元化人才的地方，让他们能够相互充实、相互学习。我们致力于通过提供平等的发展和茁壮成长的机会，确保每个人不仅都有一席之地，而且都受到重视和尊重。我们将不断挑战自我，确保实现我们在多样性、公平性和包容性方面的抱负，并保持对话的开放性。最重要的是，我们理解并承认我们还有很多工作要做，还有很多东西要学。