官网 Preligens
职位描述
🌍 我们是谁
Preligens 由 Arnaud Guérin 和 Renaud Allioux 创立于 2016 年，他们是两位对航空航天、天体物理学和人工智能充满热情的法国工程师。
我们开发的软件借助人工智能技术，可自动分析来自多个来源（卫星图像、红外线、电磁流、社交网络和新闻源……）的海量数据，并在发现具有战略意义的地点出现异常情况时向情报人员发出警报。
我们公司现有 250 多名员工，其中三分之二在研发部门工作（软件开发、机器学习、数据科学、人工智能研究……）
我们正在寻找新的人才加入 Preligens 的冒险旅程。如果你喜欢挑战，并希望成为一家致力于提高全球安全性的公司的一员，那就不要再等待了！
😎 您的任务，如果您接受的话
您将加入 Preligens 的客户成功团队（15-20 人），包括负责客户账户的项目经理、用户培训和运营支持部门、报价经理和客户专业服务部门（技术支持和部署）。
请注意：此职位必须具备获得国防许可的能力。
作为客户专业服务团队的总监，您将负责技术支持和客户部署团队，以确保解决方案的交付，并支持产品在运行条件下的维护，同时提高我们在这些方面的盈利能力和收入，以确保我们的客户满意并履行我们的合同义务。
你的任务如下：
→协助准备部署、维护、专业服务和 SLA 方面的合同。
→管理团队的工作量计划和能力，以满足客户需求
→通过有效的根本原因诊断和实施有效的纠正措施，创造专业服务收入并尽可能减少对业务的成本影响。
→确保所有技术问题都由具备相应资质和经验的人员处理，提供相关文件，并有效管理端到端流程，在预算范围内按时完成，让客户满意。
→定期提供团队活动监控和关键绩效指标报告
→管理专业服务团队预算
→开发新服务，以改善和/或扩展客户体验
→与研发和质量部门合作，在出现问题时调查根本原因
→与客户服务部门合作，在出现问题时调查根本原因
→确保正确使用产品
→ 推动团队的技术路线图和创新，以改进工具、流程、组件等。
→管理团队的日常工作，确保实现目标
→支持团队成员的职业发展，帮助他们制定职业目标
→优化工具、系统和流程
→为团队成员提供支持
→优化工具、系统和流程、系统和流程
offer要求 [offer requirements]
🎯 您的简介
→ 您至少有 7-10 年在技术环境中担任专业服务/客户支持团队领导的专业经验
→ 您拥有在复杂环境中管理团队的成熟专业经验
→ 您拥有商业或工程专业的硕士学位
→ 您拥有在技术环境中担任专业服务/客户支持团队领导的至少 7-商业或工程学硕士
→ 你拥有出色的客户关系和内部沟通技巧
→ 你懂得如何与多学科团队合作
→ 你能够以流程创新的方式为团队提供支持、使用的工具和技术
→ 你有很强的组织能力，包括关注细节和多任务处理能力
→ 你能说流利的专业级法语和英语
→ 你有出色的书面和口头沟通能力
如果你没有100%满足上述标准，不要惊慌，你可以让我们知道为什么你仍然认为你适合这个职位！
offer福利 [offer benefits]
💙为什么加入 Preligens？
加入 Preligens 意味着加入一家由爱好者组成的公司，他们是各自领域的先驱，致力于创新技术，解决复杂的尖端技术问题。我们以人为本的愿望体现在强大的团队精神和相互支持上。
加入我们，今天就创造明天的安全！
💰我们提供的服务
→ 远程友好环境，每周最多三天远程办公。
→ 周四下午专门用于个人项目和技能发展，每月至少有一位知名演讲者！
→在公司内部具有竞争力和公平的薪酬
→每年至少 33 天的假期
→相当于产后假期的二胎育儿假（第一胎为 10 周）
→量身定制的专业和个人发展计划