官网 https://twitter.com/kandji Kandji
职位描述
Kandji 是苹果设备管理和安全平台。Kandji 使企业能够在企业内部大规模管理和保护 Apple 设备。通过集中保护和管理 Mac、iPhone、iPad 和 Apple TV 设备，IT 和信息安全团队可利用一键式合规性模板和 150 多个预构建自动化、应用程序和工作流等功能，节省无数小时的手动重复工作。
在 General Catalyst、Tiger Global、Greycroft、B Capital Group、Okta Ventures、the Spruce House Partnership 和 First Round Capital 等世界级投资者的支持下，Kandji 迄今已筹集了超过 2 亿美元的资金。
受到行业领导者的信任，Kandji 的客户群迅速扩大，包括 Ramp、Notion、Netskope、Noom、Turo、Groupon、VoxMedia 等公司。
Kandji 因其屡获殊荣的产品而广受赞誉，最近在 Okta 的《2023 年企业工作报告》中被评为增长最快的应用程序，并荣获 2023 年 G2 最佳软件奖中增长最快产品奖。
作为企业客户成功经理，您将负责我们企业客户的成功。作为一名具有深厚产品知识和同理心的可信顾问，您将了解客户的业务目标，并将其与产品功能相结合。您将进行客户入职和业务审查，并与客户续签年度合同。您将负责确保您的团队能够留住客户，发现新的业务机会，并在客户群中推动产品的高使用率和价值。
您将如何发挥日常影响：
- 与客户进行高效沟通 – 我们主要通过 Zoom 和电子邮件进行沟通
- 入职和采用：
- 针对每个客户的入职、业务审查、扩展和续约目标制定和实施定制计划：领导最终用户培训，进行执行业务审查，主动监控和推动产品使用，确保客户实现价值最大化：传播新的用例和特性/功能，以增强客户的工作流程并推动组织对产品的采用。
- 客户倡导者：热衷于客户体验，善于将客户反馈转化为产品需求：
- 客户倡导者：热衷于客户体验，善于将客户反馈转化为产品要求。
- 协作：与战略和技术同事开展跨职能合作，以实现客户目标。
offer要求 [offer requirements]
- 5 年以上快速发展公司的工作经验；具有 SaaS 产品、解决方案或生态系统方面的直接经验者优先。
- 具有达到 KPI 的经验。
- 具有使用 HubSpot、Zendesk 和 JIRA 等支持工具和平台的经验。
- 擅长在解决复杂业务问题的同时，单独或通过直接报告推动结果和成果。可能会要求提供书面样本。
- 能够有效地与 C-Suite、副总裁和总监级别的联系人以及软件的日常用户合作。
- 以团队和目标为导向。
- 具备出差能力（可能需要出差参加会议或拜访客户）。
- 具有使用或支持苹果设备的工作经验。
offer福利 [offer benefits]
- 具有竞争力的薪资
- 100% 的个人和家属医疗 + 牙科 + 视力保险
- 401(k) 与 4% 的公司匹配
- 20 天 PTO
- 每年 14 天带薪假期
- 每年 10 天健康和保健日
- 7 月 1 日至 7 月 5 日为 Kandji 健康周、2024 年
- 为全职员工提供公平待遇
- 为新生儿父母提供 12 周带薪休假
- 带薪探亲假和医疗假
- 现代健康 – 精神健康福利 – 个人和家属
- 每月水电补贴
- 免费的现场健身中心
- 免费停车
- 每周5天午餐
- 令人兴奋的职业发展机会
- 卓越、包容的企业文化